Si el vostre Mac experimenta problemes inusuals que sospiteu que poden ser el resultat d'un problema de maquinari, utilitzar Apple Diagnostics pot ajudar-vos a identificar i fins i tot solucionar-los.

Apple Diagnostics executarà un conjunt de proves al Mac per comprovar si hi ha problemes de maquinari, és a dir, no és un problema amb el programari del sistema, sinó que cerca problemes amb algun tipus de component de maquinari al Macintosh.Per exemple, si un port ja no funciona, una bateria ha fallat, un problema amb la targeta gràfica o la pantalla, coses d'aquesta naturalesa que no estan relacionades amb el programari del sistema o problemes relacionats amb el programari.

Apple Diagnostics és bàsicament l'encarnació moderna d'Apple Hardware Test. Els Mac més nous executaran Apple Diagnostics, mentre que els Mac més antics del 2013 i abans executaran la suite Apple Hardware Test. AHT normalment mostra una mica més d'informació a l'usuari final, mentre que AD és una mica més limitat. No obstant això, tots dos s'inicien de la mateixa manera, i tots dos són excel·lents per resoldre problemes potencials de maquinari en un Mac, independentment de si es tracta d'un model antic o nou.

Entrar a Apple Diagnostics en un Mac és bastant senzill, i cal prémer una tecla a l'arrencada del sistema. Això és el que heu de fer per executar la prova amb precisió en un Mac:

Com executar Apple Diagnostics al Mac per provar problemes de maquinari

1. Desconnecteu tots els dispositius i cables connectats al Mac que no siguin necessaris perquè funcioni (és a dir, teclat, ratolí, pantalla externa, cable d'alimentació)
2. Apaga el Mac anant al menú  Apple i escollint “Apaga”
3. Enceneu el Mac prement el botó d'engegada i, a continuació, mantingueu premuda immediatament la tecla “D” del teclat
4. Continueu premuda la tecla “D” fins que vegeu una pantalla que us demana que seleccioneu l'idioma i, a continuació, feu clic a la vostra elecció d'idioma per continuar



5. Apple Diagnostics realitzarà una sèrie de proves de maquinari al Mac, mostrant una barra de progrés a la pantalla amb un temps estimat restant i un missatge "Comprovant el vostre Mac...", normalment triga uns minuts a completa



6. Quan hagi acabat, el Mac informarà de qualsevol problema que es trobi i mostrarà un codi de referència si escau



7. Podeu tornar a executar la prova de diagnòstic d'Apple fent clic a "Executa la prova de nou" si ho desitja, en cas contrari, podeu triar l'opció de suport "Comença", l'opció "Reinicia" o l'opció "Apaga"

Hi ha molts missatges d'error potencials que poden aparèixer a Apple Diagnostics, i si no esteu segur de què fer-los, podeu consultar-los amb la llista de codis de diagnòstic d'Apple que es comenta més avall o contactar amb Apple directament per obtenir opcions d'assistència.

Tingueu en compte que no tots els problemes de maquinari apareixeran ni seran marcats per Apple Diagnostics. És possible que l'eina de diagnòstic d'Apple inclosa al Mac no detecti alguns problemes de maquinari més inusuals i caldria que un tècnic autoritzat d'Apple hagi de fer proves de descobriment i de resolució de problemes addicionals.Això pot incloure un comportament inusual, com ara un ordinador que no s'inicia de manera aleatòria, un Mac que s'apaga aleatòriament o alguns problemes amb els ports o la pantalla interna. A més, qualsevol dany físic al Mac no apareixerà a Apple Diagnostics, de manera que si el vostre Mac té una gran mida o una pantalla esquerdada, això no apareixerà a la prova de maquinari. Tampoc ho farà alguna cosa com assecar un Mac després que el Mac hagi mantingut contacte amb aigua o líquid, tret que el contacte amb l'aigua hagi danyat alguna cosa que es pugui detectar a la prova de diagnòstic. Per aquest motiu, la prova de diagnòstic d'Apple no és perfecta, però és un bon punt de partida perquè els consumidors finals comencin a resoldre alguns problemes de maquinari especialment molestos en un Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro o un altre ordinador Macintosh modern.

Execució d'Apple Diagnostics en un Mac a través d'Internet

També podeu executar la prova d'Apple Diagnostics a Internet mantenint premuda Opció + D durant l'inici del sistema. Això triga una mica més a carregar-se, però la prova de diagnòstic de maquinari, en cas contrari, funciona igual.

Com interpreto els codis de referència d'Apple Diagnostics des d'un Mac?

Si Apple Diagnostics informa d'un problema potencial, proporcionarà un codi de diagnòstic de referència i una breu explicació de què es refereix el problema. A continuació, podeu obtenir més informació prenent nota del número de codi de referència d'Apple Diagnostics i consultant la pàgina de codis de referència d'Apple aquí per obtenir informació addicional. Aquest és un recurs útil i us hauria d'ajudar a resoldre un problema de maquinari.

Avançar més enllà amb Apple Diagnostics i resolució de problemes de maquinari de Mac

Recordeu que l'eina de diagnòstic d'Apple és útil, però no és definitiva. Si teniu problemes en un Mac que semblen estar clarament relacionats amb un problema de maquinari, probablement voldreu fer el següent:

• Executa la prova Apple Diagnostics esmentada anteriorment, repeteix la prova unes quantes vegades si ho desitja i/o per ser exhaustiu
• Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple o amb un centre de reparació autoritzat d'Apple per obtenir més ajuda

La bona notícia és que els problemes de maquinari són rars i la majoria dels problemes de maquinari es poden solucionar. De fet, molts problemes de maquinari estaran coberts per la garantia d'Apple o la garantia ampliada d'Applecare, és a dir, una reparació seria gratuïta, sempre que el problema no sigui per danys o comportament causat per l'usuari.