Per a la majoria d'usuaris, la instal·lació de macOS Sierra s'ha anat sense cap problema i es queden amb un Mac sense problemes que funciona molt bé amb la darrera versió del programari del sistema macOS. Però no tot va bé per a tothom i, de vegades, l'actualització a macOS Sierra pot provocar diversos problemes.

Estem compilant una llista de problemes habituals en aquesta guia de resolució de problemes per solucionar problemes amb el procés de descàrrega, instal·lació, actualització i post-instal·lació de macOS Sierra.Per desgràcia per a mi (però afortunadament per als lectors), personalment he tingut l'alegria de trobar molts d'aquests problemes durant i després d'actualitzar un MacBook Pro en concret a Mac OS Sierra 10.12, així que tinc una experiència de primera mà molt recent amb la resolució de problemes de gran part del que es tracta aquí.

Per ser perfectament clar, això vol ser una recopilació de possibles problemes experimentats amb el procés d'actualització de macOS Sierra. La majoria d'això no es trobarà per l'usuari mitjà i no suggereix de cap manera què esperar durant el procés d'actualització o instal·lació de Sierra. La gran majoria dels Mac s'actualitzen a macOS Sierra sense cap incident advers.

La baixada de macOS Sierra s'atura amb "S'ha produït un error" o "No s'ha pogut baixar"

De vegades, quan els usuaris intenten descarregar macOS Sierra des de la Mac App Store, s'enfrontaran a un missatge vermell "S'ha produït un error" i la descàrrega s'atura.

La solució a això és bastant senzilla: suprimiu els instal·ladors de Sierra existents, tant si s'han descarregat a la meitat com si no, reinicieu el Mac i torneu-ho a provar.

M'he trobat amb variants del problema de descàrrega diverses vegades. El que finalment es va resoldre va ser esborrar el fitxer mig cuit "Instal·la macOS Sierra" del Launchpad (que tenia un gran signe d'interrogació) i després reiniciar.

No es pot baixar macOS Sierra, es mostra com a "Descarregat"

Si les Botigues d'aplicacions de Mac mostren que "macOS Sierra" s'ha "Descarregat" i no es pot tornar a fer clic al botó, és probable que tingueu una de les versions beta o GM i haureu d'eliminar-ne cap. instal·ladors d'aplicacions "Instal·la macOS Sierra" existents des del Mac o qualsevol unitat connectada.Aquesta darrera part és crítica, perquè sembla que la Mac App Store no té cap problema per localitzar un nom "Instal·la macOS Sierra.app" situat en un volum extern. Sí, això inclou fins i tot les compilacions de GM que comparteixen el mateix nom que l'aplicació d'instal·lador i impedeix que l'instal·lador es torni a baixar.

Per descomptat, l' altra raó per la qual macOS Sierra es mostrarà com a "Descarregat" a la pestanya Compres de la Mac App Store és si esteu executant activament macOS Sierra, en aquest cas no podreu tornar a descarregar el instal·lador fàcilment.

Error "Aquesta còpia de l'aplicació Instal·la macOS Sierra.app està danyada i no es pot utilitzar per instal·lar macOS."

Alguna cosa va passar durant la descàrrega de l'instal·lador on es va interrompre o es va malmetre. Normalment, això significa que la connexió a Internet s'ha interromput o que el fitxer mateix s'ha interferit d'alguna manera durant la transferència.

Haureu de suprimir l'opció “Instal·la macOS Sierra.app” i tornar-la a baixar de la Mac App Store.

La Wi-Fi de MacOS Sierra està caient o inusualment lenta

Alguns usuaris de Sierra han trobat caigudes de wi-fi o és anormalment lent. Si això s'aplica al vostre cas, és probable que hàgiu d'esborrar les preferències de wi-fi i després crear una nova ubicació de xarxa per resoldre problemes de xarxa sense fil com aquest. Tenim una guia detallada per solucionar els problemes de wi-fi amb macOS Sierra aquí.

La bona notícia és que els problemes de connexió sense fil solen ser molt fàcils de solucionar i l'article anterior detalla els passos específics a seguir que solucionen la gran majoria de les dificultats de la xarxa sense fil.

macOS Sierra arrenca a la pantalla negra, enganxat a la pantalla negra

Alguns usuaris han descobert que macOS Sierra s'iniciarà amb una pantalla negra i s'encallarà, sense poder anar més enllà. Això dóna l'aspecte que el Mac està apagat, però en realitat està encès i la pantalla està enganxada a la foscor, amb el Mac fent qui sap què. Això pot passar just després de la instal·lació inicial, però també durant un reinici estàndard del sistema Mac després d'haver actualitzat a Sierra.Personalment, vaig experimentar això en aquest últim escenari durant un reinici habitual i, com us podeu imaginar, és bastant molest descobrir que el Mac no s'iniciarà normalment. Afortunadament, amb experiència prèvia tractant un problema similar, vaig poder resoldre'l amb els passos següents en aquest ordre:

1. Desconnecteu tots els cables USB i dispositius USB del Mac, a part d'un ratolí o teclat si escau
2. Apaga el Mac
3. Arrencada com sempre

És possible que no sigui necessari restablir tant PRAM/NVRAM com SMC, però com que ja esteu fent un, també podeu fer l' altre. Perdreu alguns paràmetres bàsics d'alimentació en fer-ho, però no és un gran problema i em va resoldre el problema de la pantalla negra.

Alguns usuaris de MacOS Sierra han informat de problemes similars amb el seu Mac que s'ha quedat encallat en una pantalla negra quan es desperta del son. Sovint, el mateix procediment de restabliment SMC i NVRAM soluciona aquestes dificultats.

No es pot apagar macOS Sierra, no es pot reiniciar macOS Sierra

Sembla que hi ha un error per a alguns usuaris que impedeix que el Mac utilitzi els serveis  Menú Apple Apagar i reiniciar. En seleccionar els elements del menú, no hi ha activitat ni acció, el Mac no es reinicia i no s'apaga.

De vegades, una aplicació de tercers pot mantenir el servei tancat i reiniciat. Si sospiteu que aquest és el cas, tanqueu totes les aplicacions obertes abans d'intentar apagar o reiniciar el Mac. També podeu provar de desconnectar tots els dispositius externs, cosa que s'ha informat que ajuda alguns usuaris a tancar MacOS Sierra.

L' altra opció és apagar i reiniciar el Mac per força mantenint premuda la tecla d'engegada. El procediment d'apagada forçada i de reinici forçat és una mesura d'últim recurs i no s'ha d'utilitzar com a mitjà per iniciar cap procés normal de reinici o apagat.

Alguns usuaris han resolt el problema de l'apagada reiniciant en mode segur. Engegar un Mac en mode segur és fàcil, només cal que manteniu premuda la tecla MAJÚS a l'arrencada del sistema fins que vegeu la barra de progrés de l'arrencada i, a continuació, deixeu anar. El mode segur esborrarà algunes memòries cau i desactivarà algunes funcionalitats, però sovint pot ser una mesura útil per resoldre problemes.

Missatges emergents d'error constant d'iCloud i autenticació d'iCloud

Molts components de macOS Sierra depenen d'iCloud i durant el procés de configuració inicial se us demanarà que habiliteu diverses funcions d'iCloud, com ara l'optimització de l'emmagatzematge i els documents i l'escriptori d'iCloud. Si voleu utilitzar totes aquestes funcions o no, depèn de vos altres, però un efecte secundari estrany que troben alguns són els missatges d'error constants i finestres emergents d'iCloud per autenticar.

Dues finestres emergents persistents amb les quals em trobava eren “Aquest Mac no es pot connectar a iCloud a causa d'un problema amb (adreça de correu electrònic)” i “Error en connectar-me a iCloud”.

Vaig solucionar els errors d'iCloud i fer-los desaparèixer fent el següent:

1. Vés al menú  Apple i tria Preferències del sistema
2. Vés a “iCloud” i fes clic a “Tancar la sessió”
3. Reinicieu el Mac
4. Torna al tauler de preferències d'iCloud ( menú Apple > Preferències del sistema) i torna a iniciar sessió a iCloud

Després de tancar la sessió i tornar a iCloud, les finestres emergents d'error d'iCloud van desaparèixer.

Safari no pot trobar el servidor, no es poden carregar les pàgines web, els enllaços no funcionen, no es pot representar CSS

Alguns usuaris informen que Safari és problemàtic després d'actualitzar-se a macOS Sierra, on els enllaços no funcionen en absolut, o bé escriviu un URL a la barra d'adreces i premeu Retorn i no passa res.

Si tens un problema amb l'URL que no respon, pots buidar les memòries cau a Safari per a Mac, després sortir i reiniciar l'aplicació i hauria de tornar a funcionar bé.

Un altre problema independent amb Safari a macOS Sierra sembla ser dificultats esporàdiques per carregar pàgines web i contactar amb servidors, cosa que fa que no es pugui carregar cap pàgina web.

Una nota lateral ràpida: el missatge "no es pot trobar el servidor" pot ser degut a la caiguda del wi-fi, de manera que si les dificultats de connexió no es limiten a Safari, és possible que vulgueu utilitzar el wi-fi correcció esmentada anteriorment.

Una altra variació estranya d'això és que Safari no carrega les pàgines web repetidament, però després d'una actualització persistent, és possible que Safari pugui carregar una pàgina web amb èxit però menys CSS (és CSS el que dissenya la majoria de pàgines web).

A més, un altre problema estrany de Safari és quan la barra d'URL del navegador i els botons desapareixen completament i no es carrega cap pàgina web.

De vegades, sortir i tornar a iniciar Safari solucionarà aquests problemes, però normalment hauràs de reiniciar el Mac perquè Safari torni a funcionar durant un temps.

Un altre missatge d'error inusual que podeu trobar amb els problemes de Safari a macOS Sierra és la impossibilitat de carregar una pàgina web, on la pestanya o finestra es canvia el nom a "Recursos" i es carrega una pàgina en blanc que indica: " La vostra còpia de Safari no té recursos de programari importants. Torneu a instal·lar Safari.”

Com que realment no podeu "reinstal·lar Safari" a macOS Sierra, la recomanació d'error no és especialment útil i, en canvi, és probable que vulgueu tornar a instal·lar tot macOS Sierra o tornar al Mac OS anterior. versió d'una còpia de seguretat.

Spotlight no funciona amb macOS Sierra

Alguns usuaris, inclòs jo mateix, m'han adonat que Spotlight deixa de funcionar completament a l'atzar a macOS Sierra 10.12. De vegades, Spotlight farà una mica de feina, però els resultats retornats són completament inexactes i no coincideixen amb el terme de cerca. Això no és a causa de la indexació, mdworker o mds, però. Podeu matar el procés de Spotlight, es tornarà a girar, però la capacitat de cerca de Spotlight no recupera la funcionalitat.

L'única manera de tornar la funcionalitat de Spotlight en aquesta situació és reiniciar el Mac. Incòmode, una mica Windows, però funciona.

També podeu provar de reconstruir l'índex de Spotlight directament, però probablement haureu de reiniciar el Mac perquè Spotlight torni a funcionar com s'esperava.

El ratolí no funciona, la funcionalitat del ratolí és erràtica amb macOS Sierra

Alguns usuaris han descobert que el seu ratolí no funciona en absolut, o és possible que el ratolí funcioni de manera irregular després d'actualitzar-se a macOS Sierra. Per exemple, la funcionalitat de la roda de desplaçament pot deixar de respondre o no funcionar com s'ha previst. Alguns d'aquests problemes del ratolí s'han reduït a les marques Logitech i Razor, potser relacionats amb controladors o programari, però alguns dels comportaments erràtics del ratolí també es poden produir amb ratolins USB genèrics.

Una possible solució per a aquests problemes és connectar el ratolí USB directament al Mac, en lloc de passar per un concentrador USB.

El Mac està en funcionament, els aficionats a Mac funcionen a tota velocitat després de la instal·lació de macOS Sierra

Si els ventiladors de l'ordinador funcionen després d'actualitzar-se a MacOS Sierra i el Mac se sent calent al tacte, és molt probable que ho faci perquè el Mac s'està indexant. Això no és indicatiu d'un problema en si mateix, i és perfectament normal que el Mac requereixi reindexar tot el disc dur perquè funcionin funcions com Spotlight i Siri.A més, la nova aplicació Fotos per a Mac indexa la biblioteca de fotos per identificar llocs, característiques, cares i persones, i altres punts de referència, que també poden trigar una estona. També és probable que Time Machine torni a executar-se per fer una còpia de seguretat del Mac després d'actualitzar el programari del sistema. Només deixeu que es completin tots aquests processos, no interveniu.

Per tant, si el Mac s'escalfa o els ventiladors s'estan apagant després d'actualitzar a macOS Sierra, el millor que podeu fer és simplement esperar. La gran majoria de les vegades, el procés d'indexació només s'ha d'executar i completar, i el Mac es tornarà a utilitzar amb un ús baix del ventilador i una temperatura fresca de nou.

Per a la majoria dels usuaris, aquest procés pot trigar una hora més o menys, però amb molts documents o fotos, pot trigar una mica més. Si el Mac encara es comporta malament després de deixar-lo indexar durant la nit, obriu l'aplicació "Monitor d'activitat" (que es troba a / Aplicacions/Utilitats/) i ordena per CPU, de manera que l'ús elevat de la CPU estigui a la part superior.Això us indicarà quines aplicacions o processos (si n'hi ha) consumeixen el processador i us podria donar una idea d'on buscar per solucionar més problemes, que normalment és una tasca o procés errant.

Problemes de vídeo de MacOS Sierra, bogeria de la pantalla de l'arc de Sant Martí d'hipercolor

Això és estrany que vaig experimentar en un Retina MacBook Pro: la pantalla integrada de sobte va trobar problemes greus de visualització de vídeo, que van des d'ombres desplegades de manera incorrecta fins a, i aquí és on surt realment. allà: l'arc de Sant Martí d'hipercolor psicodèlic mostra estranyesa, impregnant diversos elements a la pantalla.

A més de l'experiència del color psicodèlic, les ombres i altres elements de la interfície d'usuari semblarien òbviament trencats i es mostrarien de manera errada:

Aquí hi ha un breu vídeo que demostra com es veu la situació del vídeo boja en una pantalla Retina MacBook Pro quan canvia el fons de pantalla:

La solució? Un altre restabliment de l'SMC.

I sí, si seguiu, hi ha dues ocasions diferents en què els problemes després de l'actualització a macOS Sierra es van resoldre amb un restabliment de l'SMC... hmm.

El cercador no respon, les aplicacions es bloquegen constantment, les aplicacions no s'obren, les pilotes de platja constants

El cercador no respon? Les aplicacions no responen? Les aplicacions no s'obriran? Les aplicacions diuen que estan danyades? Pilotes de platja constants inadequades sense cap motiu aparent? Bé, podeu solucionar aquests problemes temporalment reiniciant el Mac. I després reinicieu el Mac de nou. I un altre cop.

Però aquí hi ha la mala notícia; si experimenteu aquest tipus de problemes de manera constant i heu de reiniciar una o dues vegades al dia com a solució temporal, hauríeu de cedir i tornar a instal·lar macOS Sierra.

Parlant des de l'experiència directa, vaig lluitar i solucionar problemes durant uns quants dies amb les aplicacions que no responien, les aplicacions que no es podien obrir, la pilota de platja inadequada, però no importava el que fes, no importa quants cachés i dades d'aplicacions s'haguessin enviat a la paperera. Sigui quins siguin els cèrcols de resolució de problemes que vaig passar, els problemes van tornar en qüestió de temps després del següent reinici.

L'única manera de solucionar finalment aquests problemes era reinstal·lar completament macOS Sierra mitjançant el mode de recuperació. Triga una mica, però semblava haver solucionat el problema (de moment, de totes maneres, toqueu fusta). Actualització: la reinstal·lació de macOS no va solucionar aquest problema al meu MacBook Pro específic, els vostres resultats poden variar.

“No es pot obrir l'aplicació ‘nom’” o error -41

Una variant d'un missatge d'error esmentat anteriorment on les aplicacions no s'obren és quan l'aplicació informa d'un missatge d'error directe quan intenta obrir-se, sovint en forma d'atac de finestres emergents d'error que diuen "El l'aplicació (nom) no es pot obrir” i de vegades acompanyada d'un missatge emergent d'error -41.Sembla que això passa després que macOS tingui

L'única solució a aquesta crisi concreta de macOS Sierra és reiniciar el Mac. Si experimenteu contínuament aquest error o variacions del mateix, és probable que sigui una bona idea esborrar la unitat i instal·lar macOS Sierra de manera neta.

Nucli “Fitxer: la taula està plena” Errors en omplir el registre de la consola

En algunes configuracions d'usuari, sembla que hi ha un problema amb Mac OS que no tanca correctament els fitxers, tot i que no està clar quina és la causa o la solució. Finalment, això pot provocar que els errors del "fitxer del nucli: la taula està plena" inundin el registre de la consola, i requereixin un reinici manual forçat.

Time Machine Stuck "Preparant la còpia de seguretat" a macOS Sierra

Una bona quantitat d'usuaris de macOS Sierra que confien en Time Machine per a les còpies de seguretat han descobert que la còpia de seguretat de Time Machine està perpètuament bloquejada a "Preparant la còpia de seguretat".Hi ha diversos motius possibles perquè Sierra i Time Machine no funcionin bé junts. Una de les causes més freqüents és una aplicació de tercers, normalment programari antivirus de Sophos o d' altres llocs, que sembla interferir amb les còpies de seguretat de Sierra i Time Machine.

Si teniu instal·lat Sophos Antivirus o qualsevol altre antivirus de Mac o programari d'escaneig o "netejador" similar, desactiveu-lo. Time Machine hauria de reprendre les còpies de seguretat un cop el programari estigui desactivat.

Si heu desactivat tot el programari antivirus al Mac i Time Machine encara no funciona a Sierra, proveu aquesta solució per quan Time Machine estigui bloquejat en preparar una còpia de seguretat que implica desactivar Time Machine i eliminar un fitxer temporal. .

Sierra Bricked Mac Completely

Un Mac amb maons significa que no s'engegarà en absolut. Això és molt rar, però hi ha diversos informes en línia de Sierra acabant de fer-se amb un Mac després d'una instal·lació fallida.

Si això succeeix, gairebé segur que haureu d'iniciar un procés de reinstal·lació de macOS o Mac OS X, tot i que alguns usuaris han hagut d'anar tan lluny com per portar el seu ordinador a una Apple Store per a les mans. -en suport.

Resolució de problemes difícils de macOS Sierra

Una de les millors maneres de solucionar alguns dels problemes de Sierra inusuals o més difícils esmentats anteriorment és crear un compte d'usuari d'administrador independent al Mac i utilitzar aquest nou compte independent exclusivament durant uns quants dies mentre es realitza. activitats informàtiques habituals. El motiu d'això és bastant simple; si el problema no es produeix en un compte d'usuari independent, suggereix que la causa subjacent està relacionada amb l' altre compte d'usuari, potser en forma d'un fitxer de preferències corrupte o un procés únic per a aquest compte d'usuari.

La clau és crear un compte d'usuari nou i després tancar la sessió de qualsevol altre compte d'usuari al Mac. Utilitzeu només el compte d'usuari acabat de crear quan intenteu reproduir el problema.

1. Obre les Preferències del sistema des del menú  Apple i vés a “Usuaris i grups”
2. Afegiu un usuari nou, anomenat alguna cosa òbvia com ara “Resolució de problemes” i configureu-lo com a administrador



3. Tanqueu la sessió del compte d'usuari existent (i també tanqueu la sessió de qualsevol altre compte d'usuari)
4. Inicieu la sessió al compte de prova de l'administrador recentment creat i intenteu reproduir la dificultat aquí

Si el problema encara es produeix al nou compte d'usuari, suggereix un problema més profund amb el programari de sistemes Mac OS, un procés subjacent a tot el sistema o fins i tot la instal·lació específica de MacOS.

Fer una còpia de seguretat a fons i després realitzar una instal·lació neta de macOS Sierra pot oferir una solució o millora a un problema que es pot reproduir des d'un compte d'usuari nou.

Si el problema torna després d'una instal·lació neta, pot haver-hi un error total amb macOS, o pot haver-hi un problema amb el mateix Mac. Si és possible, poseu-vos en contacte amb els canals oficials d'assistència d'Apple per obtenir més ajuda.Rebaixar macOS Sierra a El Capitan o Mavericks també pot oferir una solució.

Desconnecta els perifèrics, surt de les aplicacions, torna-ho a provar. El problema encara es produeix?

Una altra tècnica habitual de resolució de problemes per a diversos problemes és un procés d'eliminació.

Prova de desconnectar tots els perifèrics (excepte el ratolí i el teclat si escau). El problema ja no es produeix? Si és així, això podria suggerir algun tipus de problema amb la compatibilitat de perifèrics de tercers. És rar, però passa. Contactar amb el venedor que va crear el perifèric problemàtic pot donar lloc a una solució.

A continuació, proveu de sortir de totes les aplicacions i d'utilitzar cada aplicació una a la vegada. El problema encara passa? El problema només passa amb una aplicació específica en funcionament, i no amb altres? Si és així, pot ser indicatiu d'un problema amb l'aplicació específica que s'està utilitzant. Potser s'ha d'actualitzar per donar suport a Sierra i pot ser que valgui la pena contactar amb el desenvolupador de l'aplicació.

El procés d'eliminació funciona bé juntament amb el nou mètode de compte d'usuari descrit abans. De vegades només es tracta de restringir una aplicació, un procés, un accessori problemàtic i, de vegades, això només es pot fer per prova i error.

Hauria d'esperar a macOS Sierra 10.12.1?

És fàcil llegir aquest article i concloure que macOS Sierra podria ser un problema per resoldre i resoldre problemes. La bona notícia és que la gran majoria dels usuaris no experimentaran cap d'aquests problemes, la majoria de les actualitzacions de programari es fan sense cap problema.

No obstant això, les dificultats descrites ofereixen més proves que avalen per què sempre hauríeu de fer una còpia de seguretat abans d'actualitzar qualsevol programari del sistema. La còpia de seguretat és sens dubte la part més important de preparar i instal·lar amb èxit macOS Sierra (i qualsevol altre sistema operatiu per al cas), ja que assegura que les vostres dades hi seran en cas que alguna cosa surti malament i hàgiu de revertir o restaurar.

Per a mi personalment, actualitzar un MacBook Pro Retina de 13 polzades de 2015 a macOS Sierra des d'OS X El Capitan 10.11.6 ha demostrat ser un mal de cap inusual. Com es pot veure en aquest article, els problemes han estat generalitzats i han arribat com un diluvi, amb un problema rere l' altre. (Per a alguns antecedents, faig servir un sistema operatiu molt vainilla i avorrit per a la meva màquina de treball amb molt poques aplicacions de tercers en aquest Mac). En última instància, he tornat a instal·lar macOS Sierra i les coses funcionen més bé (de moment de totes maneres), però si tornen a sorgir la mateixa varietat de problemes, faré una instal·lació neta o tornaré a baixar a El Capitan i esperaré fins que surti l'10.12.1. (que actualment es troba en fase de desenvolupament beta). Alguns usuaris de Mac esperen habitualment la primera versió important per instal·lar una actualització de programari important de totes maneres. Sens dubte, no hi ha res dolent amb aquest enfocament conservador de les actualitzacions de programari, però òbviament, mentrestant, us perdríeu qualsevol de les grans funcions noves de macOS Sierra.

De totes maneres, quina ha estat la teva experiència amb macOS Sierra? T'ha anat molt bé o has tingut alguna dificultat? Has tingut problemes després? Els mètodes de resolució de problemes que es descriuen aquí han ajudat? Fes-nos-ho saber als comentaris.