Alguns usuaris d'iPhone 6s i iPhone 6s Plus s'han adonat que la pantalla tàctil dels seus dispositius no respon. Sembla que la pantalla tàctil congelada no respon a l'atzar, i també habitualment quan el dispositiu s'acaba de desbloquejar des de la pantalla bloquejada, ja sigui amb un codi de pas o mitjançant Touch ID. El problema tàctil que no respon no és subtil, ja que cap element de la pantalla no respon a cap toc, toc o altres interaccions de la pantalla, i normalment dura entre 5 i 10 segons fins que la pantalla torna a respondre.

Tot i que la causa del problema de la pantalla que no respon és incerta, hi ha alguns remei possibles si teniu problemes amb la pantalla tàctil a l'iPhone 6s i l'iPhone 6s Plus. Explicarem els mètodes de resolució de problemes, des dels més fàcils fins als més complicats.

I per ser perfectament clar, aquest problema és la f alta de resposta general de la pantalla tàctil, no és específic per a cap aplicació en particular. Si trobeu que una aplicació iOS específica s'està bloquejant, proveu aquests consells per solucionar-ho.

Espera! Netegeu la vostra pantalla!

El primer que hauríeu de fer és assegurar-vos que la pantalla estigui neta, lliure d'olis, residus, líquids o qualsevol altra sucietat que pugui estar afectant la capacitat de resposta de la pantalla. Només heu de donar un bon aspecte a la vostra pantalla en diferents condicions d'il·luminació i netejar-la unes quantes vegades amb un drap de cotó, només assegureu-vos que no hi hagi res atroç. Una capa de pessic de qualsevol tipus pot fer que qualsevol pantalla tàctil sigui menys sensible del que espereu, de manera que, fins i tot si el vostre iPhone 6s o iPhone 6s Plus és nou, si algú frega un munt de dits de mantega de cacauet greixosos per tota la pantalla, És molt probable que això contribueixi a que la pantalla tàctil no respongui al tacte com s'esperava.

1: reinicieu l'iPhone a la força

A continuació, hauríeu de provar un reinici forçat de l'iPhone, això funciona per resoldre una pantalla tàctil que no respon, i molts altres problemes, per a la gran majoria dels casos:

Manteniu premut el botó d'inici i el botó d'engegada simultàniament, seguiu premut ambdós botons fins que vegeu que apareix el logotip d'Apple a la pantalla i després deixeu anar

Quan l'iPhone arrenqui una còpia de seguretat, esperem que la pantalla tàctil ja no respongui.

El procés de reinici forçat es mostra al vídeo següent:

Si continueu tenint problemes amb la pantalla tàctil després de reiniciar l'iPhone a la força, continua amb els passos següents.

2: restaura l'iPhone des d'una còpia de seguretat

Això requereix un ordinador i un cable USB, primer fareu una còpia de seguretat a l'iTunes i després la restaurareu amb aquesta còpia de seguretat.

1. Connecteu l'iPhone a un ordinador amb iTunes
2. Seleccioneu “Encriptar la còpia de seguretat” si encara no ho heu fet i trieu “Crear una còpia de seguretat en aquest ordinador”
3. Selecciona “Crea una còpia de seguretat ara” i deixa que el procés es completi, això pot trigar una estona
4. Quan hagis acabat, fes clic al botó “Restaurar”, tria la còpia de seguretat que acabes de fer per restaurar a
5. Deixa que la còpia de seguretat es restableixi a l'iPhone i prova d'utilitzar-la de manera normal

Si la pantalla de l'iPhone continua mostrant un estrany comportament de congelació i un comportament tàctil que no respon, el següent pas és esborrar-la i configurar-la com a nova.

3: configureu l'iPhone com a nou amb un esborrat i un restabliment de fàbrica

No feu això si no heu fet una còpia de seguretat recent. Perdreu dades si feu això, això esborrarà l'iPhone i s'esborrarà tot de l'iPhone, restablint-lo a un estat de fàbrica.

Un cop l'iPhone s'hagi configurat com a nou, encara no el restaureu des d'una còpia de seguretat, proveu d'utilitzar l'iPhone com si fos nou. Si l'iPhone funciona i la pantalla tàctil respon com hauria de ser, això suggereix que podria haver-hi un problema amb la còpia de seguretat que vau utilitzar per restaurar abans.

4: truqueu al servei d'assistència d'Apple o visiteu una barra Apple Genius

Si heu reiniciat per força l'iPhone, l'heu restaurat a partir d'una còpia de seguretat i l'heu configurat com a nou i la pantalla tàctil encara no respon, és hora de trucar al servei d'assistència oficial d'Apple o visiteu un bar genial en una Apple Store.

Qualsevol iPhone nou té una garantia d'un any, i l'iPhone 6s i l'iPhone 6s Plus són prou nous perquè no hi hagi cap dubte sobre la cobertura de la garantia d'un producte potencialment defectuós. Normalment, en aquestes situacions, si es determina que un iPhone no funciona correctament després d'haver intentat tots els restabliments i restauracions del programari, Apple us proporcionarà un nou iPhone de recanvi, sempre que no s'hagi fet malbé i que, en cas contrari, estigui dins de la seva garantia.

Has experimentat el problema de la pantalla tàctil que no respon en un iPhone nou? Si és així, ho heu resolt amb els mètodes anteriors o amb un altre truc? Fes-nos-ho saber als comentaris.