Un nombre d'usuaris d'iPhone i iPad han descobert que l'ús de dades mòbils no funciona després d'actualitzar-se a iOS 9. El problema de les dades mòbils normalment es manifesta d'algunes maneres; o una fallada directa per transmetre dades o accedir a Internet quan l'iPhone o l'iPad està connectat a una xarxa mòbil (tot i que el wi-fi continua funcionant), una fallada de determinades aplicacions per connectar-se a dades mòbils o accedir a dades mòbils, o , en algunes situacions, el botó de dades mòbils està desactivat, però en gris i no es pot activar.

Si tens problemes de transmissió de dades mòbils o de connexió mòbil a iOS 9 o a qualsevol de les versions puntuals d'iOS 9, és possible que puguis resoldre el problema amb alguns consells de resolució de problemes que descriurem a continuació.

0: actualitza iOS a la darrera versió

El primer que hauríeu de fer és actualitzar a la darrera versió d'iOS. De fet, iOS 9.0.2 està específicament dirigit a solucionar aquest problema amb les dades mòbils. Si no ho has fet, fes-ho primer.

Vés a Configuració > General > Actualització de programari i quan veieu que iOS 9.0.2 (o posterior) està disponible, instal·leu-lo primer.

Quan l'iPhone es reinicia amb l'última versió, les dades mòbils haurien de funcionar bé. Si no, continueu amb els passos de resolució de problemes següents.

1: Confirmeu que les dades mòbils estiguin activades

Sé que això sona desagradable, però revisa la teva configuració general de dades mòbils a iOS abans que qualsevol altra cosa.

1. Obre l'aplicació Configuració i toca "Cel·lular"
2. Commutant l'interruptor al costat de "Dades mòbils" perquè estigui a la posició ON
3. Desplaceu-vos cap avall a la mateixa pantalla de configuració del mòbil i assegureu-vos que les aplicacions que voleu utilitzar amb dades mòbils també estiguin activades
4. Surt de la configuració

Per a alguns usuaris, poden descobrir que les dades mòbils s'han desactivat o que les dades mòbils s'han desactivat per a aplicacions específiques. Si només us podeu connectar a Internet amb Wi-Fi i no podeu accedir a les dades mòbils, sovint aquest pot ser el motiu.

Òbviament, si el botó de dades mòbils està en gris, no podreu fer-ho, i si aquest és el cas, o si ho heu provat i les dades mòbils continuen fallant a iOS 9, després continua.

2: restablir la configuració de xarxa del dispositiu i reiniciar el dispositiu

El següent pas de resolució de problemes és restablir la configuració de la xarxa d'iOS i, a continuació, apagar i tornar a engegar l'iPhone o l'iPad. Això sovint pot resoldre errors de dades mòbils i és bastant senzill:

1. Obre l'aplicació Configuració i vés a "General" seguit de "Restablir"
2. Toqueu "Restableix la configuració de la xarxa" i introduïu la contrasenya per confirmar que voleu restablir i esborrar totes les configuracions de xarxa del dispositiu; això deixarà les xarxes wi-fi, així que estigueu preparat per introduir contrasenyes de xarxa sense fil de nou
3. Surt de la configuració i torna a la pantalla d'inici
4. Ara manteniu premut el botó d'engegada i apagueu l'iPhone o l'iPad
5. Espereu uns 10 segons i torneu a mantenir premut el botó d'engegada per tornar a encendre el dispositiu

Quan el dispositiu arrenqui una còpia de seguretat, torneu a provar d'utilitzar una aplicació amb dades mòbils. En aquest moment hauria de funcionar, però si no, segueix llegint.

3: comproveu si hi ha una actualització de l'operador mòbil

Els proveïdors de telefonia mòbil de vegades oferiran actualitzacions a l'iPhone per augmentar la compatibilitat amb la seva xarxa. Podeu comprovar si hi ha disponible una actualització de la configuració de l'operador de telefonia mòbil si aneu a Configuració > General > Quant a, si veieu un missatge emergent que us ofereix instal·lar una actualització de l'operador de telefonia mòbil, instal·leu-lo.

4: actualitza iOS a la versió més recent

De vegades, simplement actualitzar el programari del sistema resoldrà el problema de les dades mòbils, ja que la memòria cau i es realitza un manteniment bàsic d'iOS entre bastidors durant una actualització de programari. Assegureu-vos d'actualitzar iOS 9 a la darrera versió disponible. Si esteu a iOS 9, això vol dir que heu d'actualitzar a iOS 9.0.1.

4b: considereu les versions beta

Una mica més arriscat, però també us podeu registrar per participar al programa beta públic i passar a les versions beta d'iOS.Tingueu en compte, però, que les versions de programari beta tenen errors notòriament i solen ser menys fiables. Això només és adequat per a usuaris més avançats, però fer un s alt a iOS 9.1 beta pot resoldre el problema, suposant que podeu tolerar l'experiència beta.

5: Còpia de seguretat, restabliment de fàbrica i restauració

Aquest procés pot ser llarg, depenent de la mida del vostre iPhone o iPad i de quantes coses hi hagi, així que no ho inicieu si no teniu potencialment diverses hores per completar-lo. Molest, ho sé. No obstant això, restablir un dispositiu a la configuració predeterminada de fàbrica i després restaurar-lo amb una còpia de seguretat sovint pot solucionar situacions peculiars. Fes una còpia de seguretat primer o perdràs les dades fent això. Podeu accelerar-ho una mica fent còpies de seguretat i restauració des d'iTunes amb un ordinador, que acostuma a ser més ràpid que utilitzar còpies de seguretat d'iCloud, però utilitzeu iCloud si és el que teniu disponible.

1. Connecteu l'iPhone a un ordinador amb iTunes, seleccioneu per xifrar les còpies de seguretat (en xifrar les còpies de seguretat es desa les contrasenyes establertes al dispositiu i us permet restaurar les vostres dades de salut) i trieu fer una còpia de seguretat del dispositiu
2. Quan s'hagi completat la còpia de seguretat a iTunes, realitzeu un restabliment de fàbrica al dispositiu iOS anant a Configuració > General > Restableix > Restableix tot el contingut i la configuració: això esborra tot el que hi ha al dispositiu, així que no ho feu absolutament això si no heu completat una còpia de seguretat primer
3. Quan el dispositiu s'ha restablert i s'està tornant a arrencar com si fos nou, seguiu el procés de configuració normal i opteu per restaurar el dispositiu des de la còpia de seguretat que acabeu de fer

Un cop torna a arrencar l'iPhone o l'iPad, proveu d'utilitzar les dades mòbils. Realment hauria de funcionar en aquest punt. De fet, el procés de restabliment i restauració és sovint el que Apple us indicarà que feu si truqueu a la seva línia d'assistència tècnica amb aquest problema, perquè normalment és efectiu.

Si les vostres dades mòbils encara no funcionen després d'una restauració completa, les vostres opcions s'estan limitant una mica i podeu provar de configurar el dispositiu com a nou (sense restaurar-lo) o potser voldreu per baixar a una versió anterior mentre encara sigui possible.

6: Encara no hi ha dades mòbils? Considereu una baixada de categoria

Un iPhone és òbviament menys útil sense la capacitat d'utilitzar Internet i transmetre dades a través d'una xarxa mòbil, de manera que si no trobeu una resolució amb els passos de resolució de problemes anteriors, potser voldreu considerar tornar a baixar iOS 9 a iOS 8.4.1 tal com es descriu aquí. És un procés una mica tècnic, però és efectiu si no teníeu cap problema amb el programari del sistema anterior. Tingueu en compte que només podreu restaurar una còpia de seguretat d'iOS 8 a iOS 8.4.1, de manera que podeu perdre dades personals si decidiu seguir aquesta ruta. D' altra banda, deixar iOS 9 soluciona qualsevol problema de rendiment lent amb iOS 9 si els heu experimentat.Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat del vostre dispositiu abans d'intentar baixar a una versió anterior.

Tens una solució per fallar l'accés a les dades mòbils o la impossibilitat d'utilitzar les dades mòbils a iOS 9? Comparteix-ho amb nos altres als comentaris!