Normalment, pots descarregar qualsevol cosa de la Mac App Store sense cap incident, així és com se suposa que funcionen les coses. De vegades, les coses no són tan extravagants, i un dels errors més peculiars de l'App Store és el missatge increïblement vague "No hem pogut completar la teva compra - Error desconegut".

Haver experimentat aquest missatge d'error no fa gaire quan actualitzava aplicacions en un Mac, i fa un temps quan actualitzava OS X, vam rebre una pregunta a Twitter (sí, podeu seguir-nos allà i feu-nos preguntes!) també sobre el missatge exacte.Tot i que és frustrant, la bona notícia és que sol ser molt fàcil de solucionar amb un o ambdós passos següents; verificar l'identificador d'Apple i, aquí és on és realment divertit, acceptar els Termes i condicions d'iTunes preferits de tothom.

La verificació de l'ID d'Apple en ús és la mateixa a iTunes i App Store

1. Verifiqueu tant a la Mac App Store com a les aplicacions d'iTunes que s'utilitzi el mateix compte d'identificació d'Apple per a ambdues aplicacions; si no ho és, tanqueu la sessió perquè ambdues aplicacions tinguin el mateix compte d'ID d'Apple
2. Surt de la Mac App Store i sortiu d'iTunes (sí, tanqueu fora d'iTunes si està obert)
3. Reinicia la Mac App Store i prova d'actualitzar o baixar l'aplicació de nou, hauria de funcionar perfectament

Solució senzilla, oi? El problema sembla ser provocat per un problema amb els comptes d'identificació d'Apple associats a l'App Store, cosa que fa que els usuaris que tinguin ID d'Apple diferents per qualsevol motiu ho experimentin amb freqüència.Aquest és un motiu més per intentar mantenir un únic ID d'Apple en ús per a tota la vostra activitat d'usuari, encara que hi ha moments en què això no és possible, especialment per als usuaris internacionals.

Comprova i accepta els termes i condicions d'iTunes

Encara veus el missatge d'error "Error desconegut" i t'impedeix descarregar res? És possible que tingueu un problema amb els Termes i condicions d'iTunes. Sí, seriosament. Les més de 50 pàgines d'aquests emocionants termes i condicions poden ser la causa de la vostra incapacitat per descarregar i actualitzar aplicacions. La bona notícia és que això també és molt senzill de solucionar:

1. Inicia iTunes, o tanca'l si ja està obert però s'acaba d'actualitzar i després torna a iniciar iTunes
2. Accepteu els nous Termes i condicions, després de llegir-los a fons, és clar!
3. Surt i rellança l'App Store

Ara hauríeu de poder baixar des de l'App Store tal com calia.

Aquesta solució la va trobar un dels nostres comentaristes (gràcies Mike!), que va descobrir fa un temps que si actualitzeu iTunes sense optar per acceptar els Termes i condicions que han canviat, aquest error persisteix en tots dos. iTunes i Mac App Store fins que s'acceptin aquests nous Termes i condicions. Curiós, de veritat.

De vegades s'identifica un problema similar com l'error 100 a l'App Store o la impossibilitat de connectar-se a la botiga adequada, que també es resol simplement tancant la sessió i tornant a iniciar-se a l'App Store en qüestió, tant si iTunes o Mac App Store.