De tant en tant, Apple oferirà serveis de reparació gratuïts fora de garantia per a dispositius i maquinari que es determini que són disfuncionals o defectuosos. Per exemple, molts usuaris van experimentar la fallada del botó de bloqueig/engegada de l'iPhone 5, i Apple va determinar més tard que alguns dels dispositius fabricats eren susceptibles de fallar el botó d'engegada, iniciant així el programa de substitució del botó d'activació i repòs de l'iPhone 5.Vaig enviar el meu propi iPhone 5 al servei per aprofitar aquesta reparació gratuïta i estic molt content d'haver-ho fet.

Reparar el problema principal... i solucionar altres problemes també

El benefici evident d'utilitzar el servei de reparació gratuït és que el problema directe es resol. En aquest cas, es va substituir el botó de repòs/despertador de l'iPhone 5. Però no sempre és aquí on acaben les reparacions. Com que Apple realitza proves de diagnòstic exhaustives al dispositiu abans de tornar-te'l a enviar, és possible que descobreixin altres problemes i, com que el seu servei d'atenció al client és força generós, sovint repara els altres problemes mentre tenen el dispositiu, sense cap cost per a tu.

Això em porta de tornada al meu propi iPhone 5 que es va enviar recentment, i Apple no només va reparar el botó de bloqueig/engegada que funcionava malament, sinó també la càmera (els lectors habituals poden recordar que la càmera era misteriosament solt i de vegades no funcionava, un problema que van informar altres usuaris), i Apple fins i tot va donar a l'iPhone una bateria totalment nova, que pel que jo sabia, no tenia cap problema, però la nova bateria dura molt més. .És fantàstic o què?

Aquí teniu el resum del servei d'AppleCare que es va retornar amb el meu iPhone que mostra el que es va substituir:

L'element principal de la llista és el botó de repòs/activació/bloqueig per al qual es va enviar originalment l'iPhone, el següent a la llista és la bateria i l'última és la càmera nova. Tot reparat per Apple en un iPhone fora de garantia, gratuïtament.

Quant triguen les reparacions d'Apple?

Si et trobes a prop d'una botiga d'Apple, de vegades poden reparar el dispositiu aquell dia, de vegades trigaran uns quants dies i de vegades només et canvien immediatament per un altre dispositiu al lloc. El que passa realment depèn d'una varietat de coses, que van des del problema que s'està reparant, el representant amb el qual treballes i la disponibilitat de components de substitució a les botigues.

Visitar una Apple Store és inconvenient per a mi, així que vaig optar per la ruta per correu.Després de fer una sol·licitud de reparació a través del lloc d'Apple, Apple va enviar una caixa a través de FedEx i va arribar l'endemà i vaig enviar el telèfon immediatament. Va anar al centre de reparació principal d'Apple a Elk Grove, Califòrnia, i em van retornar durant la mateixa setmana, en total va passar uns 4 dies laborables complets. Per a un servei de reparació per correu, això és bastant ràpid i, sens dubte, molt més ràpid que la majoria dels altres serveis de reparació amb els quals he treballat. Tingueu en compte que això és per a dispositius fora de garantia. Si el vostre iPhone encara està en garantia, normalment us enviaran un nou iPhone immediatament, i la caixa que s'envia amb ell s'utilitza per tornar el vostre dispositiu que no funciona, és a dir, mai us f altarà el telèfon.

Què heu de fer abans d'enviar l'iPhone a reparar

El més important a recordar quan envieu un iPhone (o qualsevol element) per reparar és fer una còpia de seguretat de totes les vostres dades primer. Per a l'iPhone, això significa fer-ne una còpia de seguretat en un ordinador amb iTunes, o a iCloud, o millor encara, tots dos.Això us permet restaurar ràpidament les vostres coses quan recupereu el telèfon, sense perdre cap ritme.

A més, no us oblideu de desactivar Troba el meu iPhone (en cas contrari, l'iPhone podria quedar-se enganxat al bloqueig d'activació d'iCloud), elimineu qualsevol funda de l'iPhone i Apple ho prefereix si restabliu l'iPhone a la configuració predeterminada de fàbrica abans d'enviar-lo també. Suposant que parleu amb un representant d'Apple per telèfon o per xat en línia, també us guiarà a través de tots aquests processos.

Òbviament no tots els iPhone o dispositius enviats a Apple rebran reparacions addicionals de forma gratuïta, però sens dubte hi ha la possibilitat que es trobi una altra cosa i que també ho solucionin. Per tant, si el vostre iPhone compleix els requisits del programa de substitució del botó Sleep / Lock (o qualsevol altre servei de reparació gratuït per a aquest cas), per què no envieu el vostre i vegeu què passa? Com a mínim, el botó d'encesa tornarà a funcionar.