Molts de nos altres que vam comprar un iPhone 5 al començament del cicle de llançament hem descobert des d'aleshores que els nostres botons d'engegada han deixat de funcionar completament o ja no registren alguns clics/tocs. Tot i que s'ha suposat que és el resultat del desgast, Apple ara ha reconegut que un botó d'engegada que no funciona (també conegut com a botó de repòs/despertador) és un defecte, i estan substituint els models afectats per a la reparació gratuïta mitjançant el nom oficial. "Programa de substitució del botó de repòs/activació de l'iPhone 5".Per ser perfectament clar, el botó d'encesa/repòs de l'iPhone es troba a la part superior del dispositiu:

És molt fàcil determinar si el vostre iPhone 5 es veu afectat pel botó d'engegada/somni/despertador defectuós, i la majoria d'usuaris que tenen el problema són ben conscients del problema. No tots els dispositius iPhone 5 tenen un botó d'encesa trencat i la gran majoria funcionen com es preveia. No obstant això, és fàcil comprovar si sou elegible per al servei de reparació gratuït.

Comprovació de l'elegibilitat i substitució del botó d'engegada defectuós de l'iPhone 5

Sempre podeu visitar una Apple Store Genius Bar, en cas contrari, aquesta és la manera més fàcil d'esbrinar si Apple pot substituir el vostre botó d'encesa gratuïtament:

1. El botó d'encesa de l'iPhone 5 no funciona? De tant en tant no registra clics i premses? Si funciona bé, podeu ignorar això
2. Aconseguiu el número de sèrie de l'iPhone 5 (trobeu-lo a iTunes o a l'iPhone)

Si el vostre número de sèrie indica que és elegible, rebràs un missatge que indica:

“El número de sèrie de l'iPhone 5 que heu introduït és apte per a aquest programa. Si us plau, seguiu les instruccions següents per substituir el botó d'activació/somni.”

Si el problema afecta el vostre dispositiu però el número de sèrie no mostra els requisits, potser val la pena trucar a Apple Care de totes maneres.

Apple diu que trigarà aproximadament una setmana a reparar i tornar l'iPhone. La reparació es pot fer en un centre de reparació d'Apple portant-la a una botiga d'Apple, o bé podeu enviar l'iPhone 5 per correu electrònic a Apple a través d'un servei de franqueig que ofereixen.

Sigui quin sigui el mètode que utilitzeu per a la reparació, és absolutament fonamental que feu una còpia de seguretat del vostre iPhone abans d'enviar-lo a Apple, en cas contrari, perdràs les dades emmagatzemades.L'iPhone 5 també s'actualitzarà la darrera versió d'iOS (7.1.1 en aquest moment), així que si teniu una versió antiga, potser voldreu tenir-ho en compte abans d'enviar el vostre iPhone a reparar.

La majoria d'usuaris afectats pel problema en són ben conscients i han confiat en solucions alternatives amb iOS per obtenir un botó d'encesa del programari, o simplement han après a conviure amb el botó que funciona malament. Afortunadament, si podeu viure sense el vostre iPhone durant una setmana més o menys, el podreu recuperar com a nou. Si us molesta aquest problema i sou elegible per a un reemplaçament, hauríeu d'aprofitar-lo.

Una altra opció: Canvieu per un crèdit d'Apple de 350 dòlars cap a un iPhone nou?

Diversos usuaris que s'han posat en contacte amb Apple sobre el programa de substitució del botó d'engegada/repòs de l'iPhone 5 també han descobert que Apple ofereix fins a 350 dòlars de crèdit per a un iPhone nou.

Segons MacRumors, els interessats a comerciar amb un iPhone 5 defectuós han de sol·licitar específicament l'actualització i posar-lo cap a un iPhone nou (com un iPhone 5C o iPhone 5S):

Amb el preu d'un iPhone 5S totalment nou fora de contracte que té uns 650 dòlars, poder canviar un iPhone de 2 anys i obtenir el model més nou per tan sols 300 dòlars és una bona oferta. sobretot tenint en compte que el mercat usat per a iPhone 5 sol estar entre els 200 i els 300 dòlars.