Resoldre l'error 17 d'iTunes en actualitzar o restaurar dispositius iOS
Abans d'aprofundir en els passos de resolució de problemes, si simplement esteu intentant actualitzar iOS a la versió més recent, proveu d'utilitzar OTA directament al dispositiu. Això us permet evitar completament qualsevol error d'iTunes perquè no haureu d'utilitzar un ordinador per actualitzar l'iPhone/iPad/iPod.
He d'utilitzar iTunes per a l'actualització o la restauració per qualsevol motiu? No és gran cosa, comencem a solucionar aquest error perquè tot funcioni com es pretenia:
1: comproveu la connexió a Internet
Un problema de connectivitat és sovint la causa més comuna de l'Error 17. L'última vegada que em vaig trobar amb el problema va ser a causa d'un PC que es va unir a l'encaminador local equivocat on DHCP fallava, per la qual cosa no oferia accés a Internet. general. L'ordinador pot pensar que està en línia, però en realitat no és capaç d'arribar al món exterior. Sí, sovint és tan senzill, per tant, els primers passos a seguir són comprovar que la connectivitat a Internet més àmplia amb el món exterior funciona com es pretén.
1A: comproveu que la connexió a Internet estigui activa
iTunes ha de poder comunicar-se amb els servidors d'Apple per restaurar o instal·lar el darrer programari d'iOS i verificar la compilació. Assegureu-vos que l'ordinador estigui connectat a Internet i pugui accedir al món exterior. Això és bastant fàcil, des de l'ordinador que voleu comprovar només cal que obriu un navegador web i aneu a Apple.com, OSXDaily.com o un altre lloc web excel·lent. Tingueu en compte que l'accés web per si sol no determina si tot estarà en ordre, perquè moltes aplicacions o serveis poden permetre ports d'accés web alhora que bloquegen altres ports i serveis.El que ens porta al següent pas...
1B: comproveu els tallafocs, els servidors intermediaris, el programari de seguretat i l'antivirus
És possible que hàgiu de desactivar temporalment el tallafoc de l'ordinador, el programari de seguretat estricte, els servidors intermediaris, les VPN o el programari antivirus. Moltes d'aquestes aplicacions i serveis bloquejaran l'accés a servidors i serveis externs, cosa que pot provocar problemes amb la gestió d'iOS mitjançant iTunes.
La desactivació d'un tallafoc i d'aplicacions antivirus pot variar dràsticament en funció del programari instal·lat o en ús i, per tant, realment no hi ha cap manera òbvia de proporcionar instruccions rellevants per a tothom, però si teniu alguna cosa com un servei esmentat anteriorment en ús, desactiveu-lo temporalment mentre intenteu actualitzar/restaurar un dispositiu iOS. Podeu tornar a activar aquests serveis després d'haver tingut èxit.
2: obteniu la versió més nova d'iTunes
Algunes versions anteriors d'iTunes no poden instal·lar les últimes versions d'iOS, o restaurar la darrera versió de l'iPhone/iPad és més nova que la que admet la versió d'iTunes instal·lada, per tant, és possible que vegeu el missatge d'error 17.
Els usuaris de Mac poden baixar la darrera versió marcant Menú Apple > Actualització de programari i Mac App Store.
Els usuaris de Mac i Windows també poden anar a la pàgina de descàrrega d'iTunes d'Apple i obtenir la darrera versió directament des d'allà. Instal·leu-lo i torneu-ho a provar.
Això és necessari si l'ordinador utilitza una versió antiga d'iTunes.
2: comproveu el fitxer Hosts per a les entrades del servidor d'Apple
El fitxer hosts pot tenir una entrada que bloqueja l'accés als servidors d'Apple.
Comprovació d'amfitrions per a Windows
Si esteu en una màquina Windows i trobeu l'error 17, normalment podeu resoldre'l simplement suprimint el fitxer hosts i després reiniciant-lo. La ubicació del fitxer hosts a Windows acostuma a ser la següent, obriu-lo al Bloc de notes o el que sigui l'editor que trieu per veure si hi ha cap entrada amb "apple.com" a:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Nota \%WinDir%\ és la carpeta del sistema de Windows que es troba a l'arrel, normalment a la unitat C:, però la configuració de l'ordinador pot variar segons la versió de Windows que utilitzeu i si ser ambiciós amb les personalitzacions. El directori del sistema principal també pot ser simplement \Windows\, però el subdirectori que conté els amfitrions sempre serà \System32\Drivers\Etc\ a qualsevol PC amb Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.
Si heu fet personalitzacions al document de l'amfitrió amb finalitats de bloqueig o resolució de domini, probablement voldreu desar una còpia del fitxer abans de suprimir-lo i reiniciar-lo. O podeu editar-lo amb el Bloc de notes i suprimir qualsevol entrada que tingui "gs.apple.com" al costat, o comentar-la llançant un signe delliure davant de l'entrada. En general, és una bona idea fer una còpia de seguretat del fitxer abans de fer-hi res perquè pugueu revertir fàcilment si cal.
Comprovació d'amfitrions amb Mac OS X
Els usuaris de Mac poden obrir Terminal i escriure l'ordre següent per bolcar el contingut dels amfitrions a la pantalla:
cat /etc/hosts
Si veieu alguna entrada amb “gs.apple.com” o “apple.com” cal que modifiqueu el fitxer per aturar el bloqueig dels hosts, o bé reubicar temporalment el fitxer hosts per poder comunicar-vos amb els seus servidors. Posa undavant de l'entrada i desa el fitxer per a una solució ràpida. Els usuaris que són nous en el procés poden .
–
Si encara us trobeu amb l'error 17 o problemes similars, potser voldreu provar d'utilitzar un ordinador diferent en una xarxa externa diferent per veure si funciona. Potser molest, però pot indicar que la modificació de l'amfitrió, el tallafoc o un altre bloqueig no s'ha abordat correctament. Això val especialment la pena si esteu intentant restaurar/actualitzar un iPhone quan esteu en una xarxa corporativa estricta, de manera que en lloc d'intentar que l'administrador de sistemes faci canvis a les restriccions del tallafoc, probablement sigui millor que simplement completeu. el procés quan arribeu a casa a la vostra xarxa normal.
Deixa un comentari amb el que t'ha funcionat!
