Visita a familiars, o anar a casa per les vacances o una ocasió especial? Regala el suport tècnic gratuït! Hi ha una bona probabilitat que si sou un lector habitual d'aquí, també sou l'home o la noia habitual de suport tècnic familiar. Ara que visiteu la família per les vacances, preneu-vos una estona per accedir als seus ordinadors, endreçar el seu Mac, executar algunes actualitzacions i fer una mica de manteniment bàsic. Estaran agraïts per la vostra ajuda, i us agrairà que una mica de manteniment preventiu ara pugui reduir aquestes trucades i correus electrònics d'assistència tècnica més tard l'any que ve.Òbviament, aquí ens centrem en Mac i OS X, però també hem posat alguns consells de Windows a la part inferior per a una bona mesura.

1: instal·leu les actualitzacions del sistema OS X

Siguem sincers, gairebé tothom posposa les actualitzacions del sistema. Però és important instal·lar-los perquè aporten funcions noves, correccions d'errors i millores de seguretat, així que això hauria de ser el primer que feu.

Aneu al menú  Apple i visiteu "Actualització de programari", instal·leu les actualitzacions d'OS X persistents

De vegades això requereix un reinici, sobretot si es tracta d'una actualització completa d'OS X. Si l'ordinador no s'ha actualitzat durant molt de temps, potser haureu de fer-ho una o dues vegades després que el Mac s'hagi reiniciat per instal·lar totes les actualitzacions disponibles.

Això també pot estar relacionat amb el consell número 2, depenent de la versió d'OS X. Si ho pots fer tot a través de l'App Store, perfecte.

2: actualitza les aplicacions

Amb les versions més noves d'OS X, podeu actualitzar totes les aplicacions i actualitzacions del sistema d'un sol cop mitjançant el mètode d'actualització de programari esmentat anteriorment, però les versions anteriors de Mac OS X requereixen una actualització independent. De qualsevol manera, voldreu actualitzar el programari de Mac, que és més fàcil de fer a través de l'App Store:

• Obre la Mac App Store i dirigeix-te a la pestanya “Actualitzacions”
• Instal·leu cada actualització escollint "Actualitza-ho tot" (tret que hi hagi una aplicació allà, han estat evitant l'actualització per raons de compatibilitat, és clar)

Les aplicacions que es troben fora de l'App Store s'han d'actualitzar manualment, però cada aplicació és diferent.

3: arregla el navegador web

Safari és fantàstic i s'ha d'actualitzar en la seqüència anterior, cosa que normalment millorarà la seva funcionalitat i estabilitat. Dit això, si tenen alguna queixa sobre Safari o necessiten fer servir el Flash Player sovint, considereu descarregar Chrome. Chrome sovint té un millor rendiment en general quan hi ha moltes pestanyes o finestres obertes, però això és especialment cert amb Flash Player (que s'integra i s'emmagatzema per separat).

• Actualització de Safari (gestida en els passos anteriors)
• Opcional, però obteniu el navegador Chrome de Google o el navegador Firefox de Mozilla

Chrome i Firefox són navegadors web gratuïts i excel·lents. De vegades, només instal·lar un navegador alternatiu és suficient perquè les trucades telefòniques de suport tècnic acabin. Per cert, si tenen un ordinador amb Windows, considereu que instal·lar Chrome i/o Firefox és essencial.

4: Executeu la Utilitat de disc

Aquest és un bon consell de manteniment general i pot ajudar a prevenir errors i problemes amb el disc dur. És molt probable que no hagin executat mai això, o potser des de l'última vegada que ho vas fer per a ells:

• Obre la utilitat de disc, que es troba a /Aplicacions/Utilitats/ i tria el disc dur des del costat esquerre
• Trieu la pestanya “Primers auxilis” i executeu tant Verifica el disc com Verifiqueu els permisos del disc
• Si es troben errors (com es mostra amb el text vermell), executeu les versions de "Reparació" adequades de cadascun

Tingueu en compte que si necessiteu reparar el disc d'inici, podeu arrencar al mode de recuperació mantenint premuda Opció durant l'inici del sistema, seleccionant la partició de recuperació i tornant a executar la Utilitat de disc des d'allà. Podeu consultar aquest procés aquí.

Tingueu en compte que si la Utilitat de discs no pot reparar els problemes de la unitat, és possible que el disc en si mateix estigui anant malament. Si aquest és el cas, feu una còpia de seguretat de l'ordinador el més aviat possible perquè ningú perdi fitxers, imatges o documents importants.

POTSER: actualitzeu el Mac a OS X Mavericks

Si la família Mac té instal·lada una versió anterior d'OS X, penseu a actualitzar-ho tot a la darrera versió d'OS X Mavericks.

Diem "potser" perquè només hauríeu de fer-ho si primer podeu fer una còpia de seguretat del disc dur i si sabeu del cert que no perdran la compatibilitat de cap aplicació, ja que no hi ha res més frustrant que perdre l'accés a algunes aplicacions. Normalment, això no és un problema amb els usuaris de lleó i lleó de muntanya, però els que es dediquen a Snow Leopard encara poden ser-hi per algun motiu.

Alguns consells per a ordinadors amb Windows

Òbviament no tothom té un Mac, i hi ha molts ordinadors antics de Windows encara per aquí a casa dels familiars de tots. Això no vol dir que no pugueu fer una neteja bàsica també, i probablement sigui molt més necessari en un ordinador amb Windows de totes maneres... així que aquí teniu alguns consells generals per a un ordinador familiar que executi Windows 95 a Windows 8:

• Instal·la les actualitzacions de Windows: gairebé cap usuari novell les instal·la, però sovint milloren el rendiment i poden tapar forats de seguretat, això és imprescindible
• Obtenir el navegador web Chrome: molt superior a les versions anteriors d'Internet Explorer i millor protegit en general, feu un favor a tothom i agafa el navegador web Chrome de forma gratuïta i col·loqueu-lo en aquest ordinador
• Desfragmenta el disc dur - OS X ho fa tot sol, però Windows no, és a dir, ho has de fer manualment
• Recomana un Mac o un iPad

Com tots sabem, Windows és realment un món diferent, i amb tantes versions al voltant és difícil donar instruccions precises per a tothom, així que sigueu-ho senzill: instal·leu actualitzacions, obteniu un navegador web més segur, desfragmenteu per netejar el disc dur i... els recomanem que s altin al meravellós món d'Apple.