Alguna vegada has rebut un àlbum o podcast nou, l'has sincronitzat amb el teu iPhone, iPad o iPod touch i, quan has anat a reproduir les cançons, has descobert que estaven en gris a l'aplicació Música? L'àlbum hi és, el títol de la cançó hi és, però com que la cançó és grisa, pots tocar-la tot el que vulguis i no passa res, la música no es reproduirà.Això és bastant comú i, si us heu trobat abans, gairebé segur que no hi ha res dolent amb la vostra música, dispositiu iOS o iTunes, probablement només sigui un error de transferència. Normalment, això significa que les cançons no s'han transferit o no s'han transferit en absolut perquè el dispositiu iOS s'ha desconnectat de l'ordinador abans que es pogués completar la transferència. Com a resultat, això és molt fàcil de resoldre:

• Reinicieu iTunes al Mac o al PC i assegureu-vos que el dispositiu iOS estigui connectat mitjançant un cable USB o una wi-fi i, a continuació, feu l'opció 1 o l'opció 2:
• 1: torna a sincronitzar tot el dispositiu completament
• 2: transfereix selectivament les cançons en gris només sense sincronitzar tota la resta arrossegant-les i deixant-les anar des de la llista de reproducció d'iTunes al dispositiu iOS
• Espereu que el dispositiu s'acabi de sincronitzar abans de desconnectar-vos de nou, tal com indica la desaparició de les icones de sincronització/transferència giratòries

De vegades només tornar a connectar el dispositiu a un ordinador també reiniciarà la transferència, això es farà evident pel petit cercle giratori a la barra de títol negra de l'iOS i el mateix logotip que apareix al costat del dispositiu a iTunes. També podeu obrir l'aplicació Música a l'iPhone, l'iPad o l'iPod i mirar les cançons grises, quan es tornin a transferir hi haurà un indicador que us mostrarà el progrés de la cançó, quan arribi a un cercle complet, la cançó hauria de semblar negre i poder jugar com de costum.

Sembla que el problema de la cançó en gris és especialment propens a passar amb la sincronització mitjançant Wi-Fi i la sincronització automàtica, ambdues funcions increïblement útils que poden tenir alguns problemes si la connexió sense fil no és estable, hi ha fortes interferències, un senyal feble o hi ha problemes de connexió wifi o en general.

Sempre hi ha la possibilitat que les cançons no es transfereixin per altres motius o que hi hagi alguna cosa més malament. Aquests són alguns altres possibles problemes i situacions en què acabareu amb cançons en gris a l'aplicació Música:

• Si us connecteu mitjançant un cable físic, comproveu si el dispositiu s'està esquinçant o trencat, això podria afectar la sincronització i la transferència. Si és així, és possible que necessiteu un cable USB nou
• Prova un altre port USB
• Comproveu si hi ha interferències importants a la xarxa wi-fi, això és fàcil a OS X amb Wi-Fi Diagnostics
• Determineu si la música o les cançons es reprodueixen a iTunes, si no es reprodueixen a l'ordinador a iTunes, poden estar malmeses o incompletes

En ocasions especialment rares, és possible que hagis de restaurar tot el dispositiu per tornar a funcionar també.