Alguns usuaris informen de variacions d'un error "Expiració del temps de connexió de xarxa" quan intenten actualitzar el seu iPhone, iPad o iPod touch a una versió més recent d'iOS o fins i tot quan intenten connectar-se a l'iTunes Store. Els errors inclouen, entre d' altres, els següents:

• “Hi ha un problema en baixar el programari”
• “Tempo d'espera de la connexió de xarxa”
• “iTunes no s'ha pogut connectar a la botiga. S'ha produït un error desconegut (-3259). Assegureu-vos que la vostra connexió de xarxa estigui activa i torneu-ho a provar.”
• “S'ha produït un error en baixar la teva música (-3259)”
• “No es pot connectar a iTunes Store”
• Error d'iTunes 9808
• Variacions de l'error d'iTunes -3259

Aquests són errors bastant senzills de corregir i tenim diversos mètodes a continuació.

Abans d'anar més lluny per solucionar aquest missatge d'error, assegureu-vos que el següent sigui cert:

• Estàs connectat a Internet
• Teniu la darrera versió d'iTunes. Això s'aplica tant a Mac com a Windows

Si encara teniu problemes, aquí teniu alguns consells de resolució de problemes per solucionar i resoldre diversos errors de connexió d'actualització de programari d'iTunes i iOS:

Com corregir els errors de connexió d'actualització de la xarxa d'iTunes i de l'iPhone

Hi ha nombrosos motius pels quals es pot trobar un error de connexió de xarxa amb les actualitzacions d'iTunes o iOS, proveu aquestes correccions:

Desactiva el tallafoc i l'antivirus

Aquesta és sovint la solució més senzilla i això és el que hauríeu de provar primer. Desactivar temporalment el programari antivirus i els tallafocs sovint funciona per aturar els temps morts de la xarxa. No puc donar instruccions específiques per a això perquè hi ha molts tipus diferents d'antivirus i tallafocs, però normalment només es tracta de trobar el programa en qüestió i desactivar-lo. Òbviament, un cop l'actualització d'iOS s'hagi executat correctament, voldreu tornar a habilitar el tallafoc o l'antivirus.

Desinstal·la i torna a instal·lar iTunes

Això sembla ser més eficaç per als usuaris de Windows, però de vegades n'hi ha prou amb desinstal·lar iTunes i tornar a instal·lar la darrera versió per resoldre els errors de connexió de xarxa.

Esborra la memòria cau DNS

De vegades esborrar la memòria cau DNS és suficient per resoldre els temps morts de la xarxa, aquí teniu com fer-ho per a Mac OS X i Windows:

Esborrar la memòria cau DNS a Mac OS X Ja hem tractat això abans, però aquí teniu un recordatori:

• Llença el terminal des de /Aplicacions/Utilitats
• A l'indicador d'ordres, escriviu “dscacheutil -flushcache” i premeu Retorn
• Un cop executada l'ordre, podeu sortir del terminal i el vostre DNS s'ha esborrat

Això funciona a Mac OS X 10.5 i Mac OS X 10.6 o posterior.

Esborrar la memòria cau DNS a Windows XP, Vista i 7

• Vés al menú Inici i fes clic a “Executar”
• Al quadre "Executar", escriviu 'command.com'
• Quan aparegui l'indicador de DOS, escriviu ‘ipconfig /flushdns’ i premeu Retorn
• Si l'ordre s'ha executat correctament, veureu un missatge que diu que la memòria cau de resolució de DNS s'ha esborrat
• Ara podeu tancar la finestra d'indicador command.com

Nota: si trobeu un error a Windows que diu que no teniu permisos o necessiteu autenticació, assegureu-vos d'executar command.com com a usuari administratiu. Podeu fer-ho fent clic amb el botó dret a Executar i seleccionant "Executar com a administrador".

Descarregueu manualment l'actualització d'iOS

Si teniu problemes per descarregar el fitxer d'actualització (IPSW), podeu descarregar-los directament des d'Apple en lloc d'iTunes. Això es recomana més per als usuaris avançats, ja que hi ha tantes versions d'iOS i firmware disponibles, però aquí teniu els enllaços del repositori:

Si feu aquesta ruta, aquí és on s'emmagatzemen els fitxers IPSW localment a la vostra màquina:

• Ubicació IPSW a Mac OS X: ~/Biblioteca/iTunes/Actualitzacions de programari d'iPhone
• Ubicació IPSW a Windows XP: \Documents and Settings\nom d'usuari\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
• Ubicació IPSW a Windows Vista i Windows 7: \Usuaris\nom d'usuari\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Actualitzacions de programari d'iPhone

Aquí és on també hi haurà un fitxer IPSW corrupte o mig descarregat, però hauríeu de fer una còpia de seguretat del fitxer IPSW existent abans de sobreescriure'l amb una versió nova per si de cas.

Error d'iTunes 9808

Aquest error sol estar limitat als usuaris de Windows, i aquí s'explica com solucionar l'error -9808:

• Surt d'iTunes
• Obre Internet Explorer
• Vés al menú Eines i selecciona “Opcions d'Internet”
• Feu clic a la pestanya “Avançat” i cerqueu la secció Seguretat
• Desmarqueu “Comprovar la revocació del certificat del servidor” (això pot requerir un reinici)
• Tanqueu les opcions d'IE i ara torneu a iniciar iTunes, la botiga hauria d'accedir com és habitual

Això és tot de moment, proveu aquestes solucions i esperem que ja no tingueu problemes per connectar-vos a iTunes o per descarregar actualitzacions de programari per al vostre iPhone, iPod touch o iPad.