Si vau comprar una aplicació per a iPhone i no va funcionar al vostre dispositiu a causa de fallades tècniques o limitacions, o potser la compra de l'aplicació la va fer per error un nen o una altra persona que utilitzava el vostre dispositiu, és possible que pugueu rebre un reemborsament d'Apple. . Apple reembossarà de manera selectiva les compres d'aplicacions, encara que no té límits, i hi ha d'haver un motiu convincent per rebre el reemborsament de l'aplicació.

Aquest tutorial us mostrarà com sol·licitar un reemborsament d'una aplicació d'Apple per a una aplicació per a iPhone o iPad.

Com obtenir un reembossament per a una aplicació per a iPhone

El procés per reclamar un reemborsament és fàcil, aquests són els passos:

1. Llança l'iTunes
2. Feu clic a iTunes Store
3. Inicieu la sessió al vostre compte d'iTunes, si ja heu iniciat la sessió, feu clic al vostre correu electrònic a la cantonada superior dreta d'iTunes
4. Feu clic a “Historial de compres”
5. Seleccioneu l'aplicació per a la qual voleu un reemborsament
6. Fes clic a “Informa d'un problema”



7. Empleneu el formulari detallant el problema amb la compra de l'aplicació i per què voleu un reemborsament
8. Opcionalment, si l'enfocament d'iTunes falla, podeu utilitzar el formulari web d'Apple per parlar amb un representant d'Apple
9. Envia l'informe del problema i espera una resposta d'Apple

La quantitat de temps que heu d'esperar varia, però sol ser un procés de reclamació força ràpid, ja que el reemborsament de l'aplicació es torna a acreditar al compte.

Apple denegarà les sol·licituds de reemborsament no raonables, "No m'ha agradat l'aplicació" generalment no és un motiu vàlid per a un reemborsament (tot i que estic segur que hi ha excepcions). A més, les sol·licituds de reemborsament per alguna altra raó tonta gairebé segur que seran denegades. La sol·licitud de devolució ha de ser legítima. Probablement hi hagi una mica de marge de maniobra i fins i tot els reemborsaments podrien reduir-se cas per cas.

Els problemes tècnics que limiten la funcionalitat de l'aplicació o que impedeixen que s'iniciï completament siguin probablement reclamacions vàlides per a un reemborsament de l'aplicació, igual que altres problemes greus, però tots els reemborsaments es donen a criteri d'Apple. Tanmateix, no està de més preguntar, així que si teniu curiositat, no dubteu a posar-vos en contacte amb Apple per veure si poden resoldre el problema que teniu amb la compra de l'aplicació i, si no, potser podeu obtenir un reemborsament.

Apple aborda realment els reemborsaments als seus termes i condicions d'iTunes, tot i que la paraula ha canviat una mica amb el temps a mesura que actualitzen la seva pàgina TOC, probablement reflecteix diferents usos de la plataforma i de les aplicacions.

Aquí teniu la política oficial de reemborsament més recent, del 2018, que es troba a la secció "PAGAMENTS, IMPOSTOS I DEVOLUCIONS" dels Termes i condicions d'iTunes:

I per a la posteritat, aquí hi havia la política oficial de reemborsament de l'any 2010, també citada des de les condicions d'iTunes Store:

L'idioma no serà una mica diferent, i això és perquè Apple pot canviar els seus Termes i condicions en qualsevol moment, de manera que la política de reemborsament pot canviar per reflectir els ajustos de nou en el futur. Independentment, sempre podeu provar d'obtenir un reemborsament, i si creieu que una aplicació no és el que esperàveu a causa d'una fallada tècnica o d'una incompatibilitat, o d'algun altre problema evident, podeu contactar amb Apple i veure si ho solucionen. el problema per a vostè, o sol·licitar un reemborsament de l'aplicació que és problemàtica.

Si bé Apple diu oficialment que totes les vendes són definitives, a la pràctica no sempre és així, ja que les reclamacions tècniques han donat lloc a reemborsaments i, de vegades, les compres accidentals també ho fan. I sí, tot i que el focus es centra principalment aquí en les aplicacions per a iPhone, òbviament, aquest procés de reemborsament és el mateix per a un iPad o qualsevol altra aplicació per a iOS que també es compri a l'App Store.

Així que la conclusió és aquesta; si heu comprat una aplicació que no funciona a causa d'un problema tècnic, gairebé segur que podreu obtenir un reemborsament. Si heu comprat una aplicació que no és el que esperàveu a causa d'algun altre problema, o la compra s'ha fet accidentalment, també podeu intentar obtenir un reemborsament, però pot ser que Apple decideixi si ho aprova o no. la devolució o no. Independentment, val la pena provar-ho.