Es pregunta què fer amb un píxel mort o enganxat en un dispositiu Apple? S'ha revelat la política interna d'Apple sobre píxels morts i enganxats. Amb el títol "Nombres acceptables d'anomalies de píxels", el document intern explica la política d'Apple sobre el que anomenen anomalies de píxels i com gestionen les reparacions o substitucions.

Política de píxels morts i encallats d'Apple

Aquí teniu el desglossament del gràfic de Genius filtrat:

• Pantalles d'iPod nano, iPod touch i iPhone: reparar o substituir després d'1 o més píxels morts
• iPad: repara o substitueix després de 3 o més píxels morts
• Models de MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13" i 15": substituïu després de 4 o més píxels brillants, 6 o més foscos píxels
• MacBook Pro 17″, pantalles de fins a 20″: substitueix després de 5 píxels brillants o més, 7 píxels foscos o més
• iMac 24″ i iMac 27″, Apple Cinema Displays de 22″ a 30″: substitueix després de 9 píxels brillants o més, 11 o més píxels foscos

Cal destacar la nota de la nota és la següent:

Com podeu veure al gràfic anterior, com més petita sigui la pantalla, més probabilitats hi haurà de substituir o reparar el dispositiu.

Política oficial de píxels morts d'Apple vs experiència del món real

Tot i que les directrius oficials per al maneig dels píxels morts semblen estrictes, sospito que hi ha una política més àmplia a l'Apple Store per garantir la satisfacció del client. Parlant des de l'experiència directa, Apple pot ser molt més generós del que suggereix aquest document de suport. Cas concret; Vaig comprar un MacBook Pro de 13 polzades a principis d'any i vaig descobrir un únic píxel mort que brillava en vermell brillant al centre de la pantalla, no us ho podeu perdre. Vaig tornar el Mac a l'Apple Store i un Apple Genius va canviar la màquina immediatament, dient que volia assegurar-se que estava satisfet amb la meva compra. La pantalla del nou MacBook Pro era impecable, i sí, estava content.

Què he de fer si trobo píxels morts al meu dispositiu Apple o Mac?

El meu consell per a qualsevol persona que no estigui satisfeta amb un píxel mort o enganxat és que parli amb el servei d'assistència d'Apple, expresseu les vostres inquietuds i vegeu quin tipus de resolució ofereixen.Al cap i a la fi, el servei d'atenció al client sembla que sempre guanya la política oficial i és possible que us ofereixi un dispositiu o una pantalla de substitució.

–

La política de píxels morts és el tercer document de suport intern d'Apple que es va filtrar la setmana passada a BGR, el primer és que les garanties d'AppleCare es poden transferir a noves compres i el segon que implica un problema de pantalla amb alguns dels nous models de MacBook Air.

T'has trobat amb píxels morts en un MacBook Pro o Air, iMac, iPhone, iPad o Apple Watch? T'ha molestat prou parlar amb el suport d'Apple sobre el problema? Quina va ser la resolució? Comparteix les teves experiències amb píxels morts als productes Apple i el que va passar als comentaris a continuació.