Llegiu la resta de la pista per obtenir més detalls sobre cadascun d'aquests passos...

PRIMERS AUXILIS

01 Reiniciar Si un reinici soluciona el problema i el problema no torna a aparèixer, el vostre treball de resolució de problemes està acabat.Felicita-te per una tasca difícil ben feta. 02 Comproveu/fixeu el sistema de fitxers Hi ha moltes maneres diferents de fer-ho. Podeu arrencar des del CD d'instal·lació d'OS X, executar la Utilitat de disc i seleccionar Repara disc. Si no teniu accés al CD, també podeu executar l'ordre UNIX fsck des del terminal en mode d'usuari únic. La seqüència específica de com fer-ho varia en funció de la versió d'OS X que utilitzeu. Aneu a l'assistència d'Apple per obtenir instruccions específiques.

Disk Utility informarà si hi ha hagut algun problema o no i si podria solucionar-ne algun. Si no pot solucionar un problema, haureu d'aconseguir una utilitat de tercers o reformateu el disc abans de fer qualsevol altra solució de problemes. NOTA: reformatejar el disc l'esborrarà, de manera que una utilitat de tercers sol ser una millor idea.

També podeu utilitzar una utilitat de tercers com DiskWarrior o Norton Disk Doctor. Aquestes utilitats de tercers poden solucionar alguns tipus d'errors que les eines gratuïtes d'Apple no poden.(Però no instal·leu mai els components de Norton al vostre disc dur; només heu d'executar les eines arrencant des del CD de Norton.)

Si s'havien d'arreglar errors i el vostre programari informa que tots s'han corregit correctament, és possible que hàgiu resolt el vostre problema més gran.

03 Assegureu-vos que no us quedeu sense espai lliure al volum del sistema Quan el sistema s'està quedant sense memòria, necessita escriure fitxers d'intercanvi al disc dur. Si el vostre disc dur ja està gairebé ple, aleshores el sistema s'embolicarà en la inutilització. Feu un seguiment de la quantitat d'espai lliure que teniu al disc d'arrencada obtenint informació sobre aquest disc al Finder. Alternativament, podeu utilitzar l'excel·lent aplicació gratuïta DiskSpace, que us mostrarà l'espai lliure a la vostra barra de menú.

Heu de tenir com a mínim 500 MB a 1 GB d'espai lliure en tot moment. De manera realista, voldríeu més que això, sobretot si teniu previst gravar CD/DVD.Recordeu que, fins i tot si teniu més espai lliure que aquest quan vau arrencar per primera vegada, els fitxers d'intercanvi poden consumir espai de disc ràpidament: 2 GB o més de fitxers d'intercanvi no és inaudit. Per tant, és una bona idea tenir almenys 3 GB d'espai lliure immediatament després d'arrencar.

Per corregir: traieu a la paperera els fitxers i les aplicacions innecessàries del volum del vostre sistema per alliberar espai. I proveu de crear menys fitxers d'intercanvi afegint més memòria RAM o executant menys aplicacions simultàniament. El reinici s'eliminarà temporalment de tots els fitxers d'intercanvi, però tornaran.

04 Permisos de reparació Executeu això a la Utilitat de disc amb el vostre inici de sessió normal. Obriu la Utilitat de disc a la carpeta Aplicacions/Utilitats. Seleccioneu la unitat d'arrencada (probablement "Macintosh HD"), feu clic a la pestanya Primers auxilis i feu clic al botó Permisos de reparació. Mireu si això cura el problema.

05 Creeu un compte d'usuari nou i comproveu si el problema hi continua Per fer-ho, creeu un nou usuari a la pestanya Comptes de Preferències del sistema, tancar la sessió del vostre compte principal i iniciar sessió al compte nou.Si això fa que el problema desaparegui, vol dir que la causa es troba al vostre compte d'usuari.

Tot i que és bo que sabem aproximadament on és el problema, malauradament hi ha moltes coses al compte d'usuari per resoldre. I ara hauràs de resoldre problemes seriosos. Sovint, aquest serà un fitxer de preferències a ~/Library/Preferences/. Si podeu identificar aquest fitxer dolent, ja heu acabat. Si no teniu ni idea del que està passant, podeu provar el procés laboriós de mantenir el compte nou que heu creat i portar els fitxers un per un fins que trobeu el que va ser el problema. Encara més fàcil és preguntar a un expert si es tracta d'un problema freqüent, primer avisant-li que es tracta d'un problema al vostre compte d'usuari.

06 Esborra les memòries cau del sistema i dels usuaris Utilitza una eina de tercers com Cocktail o Jaguar/Panther Cache Cleaner per netejar en profunditat totes les memòries cau. Reinicieu. Mireu si això cura el problema.

07 Desactiva Application Enhancer, si l'estàs executant Haxies from Unsanity. Són genials i estan bastant ben programats, però estan piratejant el sistema de maneres no estàndard. Unsanity afirma que APE es desactivarà mantenint premuda la tecla majúscules mentre inicieu la sessió. Tanmateix, si voleu estar molt segur al respecte, descarregueu l'instal·lador d'APE des d'Unsanity i utilitzeu l'opció "desinstal·lador" per eliminar tots els rastres.

08 Inicieu en mode SafeBoot i comproveu si el problema hi continua Per fer-ho, manteniu premuda la tecla majúscules durant l'arrencada. Si això fa que el problema desaparegui, és un problema amb Extensions o StartupItems. I molt probablement, aquestes serien extensions de tercers o StartupItems. La majoria d'ells es guarden a /Library/Extensions/ i /Library/StartupItem/. Mou aquests elements a l'escriptori i mireu si podeu aïllar quin era el que causava el problema. També hi ha algunes extensions de tercers que s'instal·len de manera molesta a /System/Library/Extension/, no obstant això, heu de tenir molta cura, ja que gairebé totes aquestes extensions són subministrades per Apple i la vostra màquina no ho farà. funcionar sense ells.Feu servir el sentit comú i pregunteu als experts.

09 Restableix el microprogramari Reiniciar el microprogramari restablirà tots els paràmetres del microprogramari als valors predeterminats de fàbrica. Coses com la rom d'arrencada, la gestió d'energia, etc. es troben al firmware. Per fer-ho, manteniu premuts els botons següents del vostre teclat a l'inici: cmd+opt+O+F. Un cop al firmware obert, escriviu aquestes ordres:

reset-nvram (premegeu retorn) reset-all (premeu retorn una vegada més, el sistema s'hauria de reiniciar)

10 Desconnecteu tots els dispositius USB i Firewire excepte el ratolí Apple Reinicieu amb tot desconnectat. Si això fa que el problema desaparegui, aleshores teniu un dispositiu extern dolent, un cable dolent o un port dolent a l'ordinador. Intenta aïllar quin és. Aneu especialment amb compte amb els concentradors USB.

11 Torneu a aplicar l'última actualització combinada Baixeu l'última actualització d'OS X d'Apple. Aquests actualitzadors es presenten en 2 versions, un actualitzador que només actualitzarà la següent versió més recent del sistema operatiu i un actualitzador combinat, que actualitzarà totes les versions des de l'última actualització de pagament.Voleu l'actualització combinada. S'etiquetarà com a actualitzador combinat i serà molt més gran que els actualitzadors normals: uns 80 MB en aquest moment. Trobeu l'actualitzador a Aplicar l'actualitzador, encara que el número de versió del vostre sistema ja estigui actualitzat. Mireu si això cura el problema.

12 Executeu el CD de diagnòstic de maquinari d'Apple Arranqueu el CD reiniciant mentre manteniu premuda la tecla C del teclat. Mireu si obteniu informació útil.

13 Comproveu el disc dur per si hi ha blocs defectuosos Una manera de fer-ho és provar de reiniciar la unitat mitjançant la configuració de la unitat des de el disc d'instal·lació d'OS X. Malauradament, això esborrarà totes les vostres dades, així que feu una còpia de seguretat primer, si aquesta és la ruta que feu. Si la inicialització falla, el vostre disc no té cap valor i s'ha de substituir.

Podeu utilitzar el CD de TechTool Deluxe que s'inclou amb el pla de protecció d'Apple per comprovar si hi ha blocs defectuosos. Norton Disk Doctor també us permetrà comprovar si hi ha blocs defectuosos sense esborrar el vostre disc mitjançant l'opció Comprova el suport.Altres utilitats de disc de tercers també ho poden permetre. Sentir sorolls estranys que provenen de la teva unitat és un avís que aquest pot ser el teu problema.

14 Treu la memòria RAM de tercers Mira si això cura el problema.

15 Desconnecteu les targetes PCI de tercers Si això resol el problema, substituïu les targetes una per una fins que identifiqueu la targeta problemàtica. Contacteu amb el fabricant per veure si hi ha controladors actualitzats disponibles.

16 Restablir la PMU La ubicació de la PMU (Unitat de gestió d'energia) i la manera de restablir-la varia segons la màquina. Aneu a l'assistència d'Apple per saber com fer-ho per a la vostra màquina en particular. A veure si això cura el problema. Normalment, això solucionarà els problemes quan el vostre sistema no s'encén.

Assegureu-vos que només manteniu premut el botó PMU durant un segon. NO l'agafeu més temps i NO premeu-lo més d'una vegada. Si feu això, podria provocar que es corrompi la PMU.

17 Arxiva i instal·la OS X Això arxivarà la configuració de l'usuari/de la xarxa i substituirà la carpeta del sistema actual per una de nova. Arranqueu el vostre CD d'OS X i executeu la instal·lació amb normalitat. Un cop arribeu a la pantalla on seleccioneu quin disc dur voleu posar el sistema operatiu, hi hauria d'haver un botó d'opcions sota el disc dur. Seleccioneu-lo i després seleccioneu el botó Arxivar i reinstal·lar. A continuació, procediu a la instal·lació de manera normal. Això pot solucionar el vostre problema o no, i us pot estalviar temps per copiar còpies de seguretat, restablir les preferències de l'usuari i tornar a instal·lar aplicacions.

18 Torneu a instal·lar el sistema des de zero Aquest pas és molest i requereix molt de temps, per això l'hem desat per a l'últim. . Cal esborrar el vostre disc dur, de manera que haureu de fer una còpia de seguretat de totes les vostres dades o les perdreu. Les instruccions d'Apple per fer-ho es poden trobar aquí.

19 Torna a enviar la màquina a Apple Aquest pas és molt molest, requereix molt de temps i si la màquina està fora de garantia , pot ser molt, molt car.Així que proveu primer un parell dels altres passos. Truqueu al servei d'assistència d'Apple per organitzar una recollida o localitzar un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple fent clic aquí (per als EUA; aquest article explica què fer a altres països.

----

20 Notes addicionals

Desinstal·leu els productes Norton si els heu instal·latorton Utilities, Anti-Virus i SystemWorks són perillosos per a la salut del vostre sistema operatiu sistema X quan s'instal·la. És perfectament segur executar Norton Utilities arrencat des d'un volum de CD o OS 9, però hauríeu de considerar seriosament desinstal·lar-los si els heu instal·lat al vostre volum d'OS X. Són problemes.

A partir d'aquest moment, les utilitats antivirus són inútils a OS X. No hi ha virus coneguts a tot el sistema a OS X. De fet, hi ha virus que poden contaminar documents dins de Microsoft Office X, però hi ha hi ha preferències en aquestes aplicacions per protegir-se d'això.

Comproveu els vostres registres d'errors Comproveu els registres del vostre sistema per veure si hi ha alguna cosa rellevant per al vostre problema.Per fer-ho, només cal que aneu al menú d'Apple i seleccioneu sobre aquest ordinador. Apareixerà una finestra que mostra informació bàsica sobre el vostre ordinador. Feu clic al botó més informació a la part inferior de la finestra. Això mostrarà Apple System Profiler (ASP). L'última pestanya més a la dreta de l'ASP tindrà l'etiqueta "Registres? feu-hi clic i després seleccioneu consola. Hauria d'enumerar missatges d'error relacionats amb cada aplicació amb la qual teniu problemes.

Inicieu el vostre sistema en mode detallat Engegueu l'ordinador en mode detallat, manteniu premut cmd+V a l'inici. Veureu que un munt de text es desplaça cap avall per la pantalla mentre tot comença. Busqueu qualsevol cosa que doni un missatge d'error i registreu-lo. Proveu de fer cerques a Google o cerqueu fòrums per veure si el problema ja s'ha parlat i s'ha establert una solució coneguda. Moltes vegades pots trobar solucions en aquests fòrums, són una gran eina.

La seguretat ESD és important quan treballeu a l'interior de l'ordinador No voleu danyar cap component en treure'l. Consulteu el manual que s'acompanyava de l'ordinador o l'assistència d'Apple al web.

Agraïments Aquesta llista es va perfeccionar amb les contribucions de moltes persones als fòrums de MacOSXHints. Podeu veure les seves aportacions en aquest fil; agraïment especial a tlarkin pel seu treball dedicat.