Tant si voleu connectar la impressora HP al vostre PC Windows per primera vegada com després de la instal·lació neta, heu d’instal·lar el controlador d’impressora HP primer per començar amb el procés d’impressió.

Com la majoria dels dispositius perifèrics de maquinari, la impressora HP també necessita que abans instal·li els controladors adequats.

De vegades, els controladors poden instal·lar-se automàticament després de connectar la impressora mitjançant un cable USB. A vegades, haureu de descarregar el controlador d'impressora específic i instal·lar-lo manualment.

En ambdues situacions, el procés d’instal·lació de la impressora HP és fàcil i no trigarà més d’uns minuts.

Tot i això, per a alguns usuaris, les coses es poden complicar. Alguns usuaris han informat que el PC de Windows mostra un error fatal en instal·lar els controladors d'impressora HP.

Això sol passar si l'ordinador no detecta el controlador d'impressora. Hi ha un parell de maneres de solucionar aquest error i tornar a treballar la impressora.

, He enumerat tots els possibles problemes d’error fatal de la impressora HP i algunes solucions ràpides per solucionar l’error.

• Llegiu també: Microsoft secretament afegeix una impressora virtual a OneNote

Alguns dels errors habituals del controlador d'impressora HP inclouen:

• Error de Fata. D'acord
• Error S'ha produït un error fatal que impedia l'ús del producte
• Els controladors d'aquest dispositiu no estan instal·lats (codi 28). Per reinstal·lar els controladors, feu clic a Reinstal·la el controlador
• Error fatal 2753 - MSI.dot4wrp

Com puc solucionar errors fatals del controlador HP Printer a Windows 10?

Solució 1: desactiveu HP Smart Install

HP Smart Install és una aplicació de programari que s'inclou amb HP Printers. Tot i que HP ja no admet aquest programari, si està instal·lat en qualsevol equip, pot crear problemes amb la instal·lació del controlador.

Així, si teniu un error fatal al instal·lar el controlador d’impressora HP, desactivar l’opció HP Smart Install solucionarà el problema. Seguiu aquests passos per desactivar HP Smart Install.

1. A la pantalla de la impressora, aneu a Configuració> Servei.
2. Obriu HP Smart Install i assegureu-vos que la funció està desactivada.
3. Ara intenteu instal·lar el controlador i comproveu si la desactivació de la funció va solucionar l'error.

Solució 2: Executeu el solucionador de problemes de Windows

Windows 10 té un solucionador de problemes integrat que ajuda els usuaris en cas que alguna cosa deixi de funcionar. El solucionador de problemes pot trobar i solucionar molts problemes comuns amb el vostre PC.

Per solucionar problemes de la impressora, feu el següent.

1. Obriu Configuració. Feu clic a Actualització i seguretat.
2. Obre la pestanya Resolució de problemes. A la secció " Començar-se a funcionar ", seleccioneu " Impressora ". Feu clic a Executa el botó de resolució de problemes per continuar.

   

3. El solucionador de problemes realitza la comprovació de diagnòstic de tots els problemes habituals que poden afectar la funció de la impressora com ara la funció d'impressora Spooler, etc.
4. Si es troba, us demanarà que apliqueu la configuració recomanada per solucionar el problema.

Si el problema persisteix, tanqueu el solucionador de problemes i seguiu els passos següents.

• Llegiu també: 6 millors programes de gestió d’impressores per optimitzar el rendiment

Solució 3: desconnecteu i torneu a connectar la impressora

De vegades, solucions simples com desconnectar i tornar a connectar la impressora poden solucionar el problema.

Per tant, apagueu la impressora i desconnecteu-vos del vostre equip. Espereu uns segons i torneu a connectar la impressora de nou, però aquest cop utilitzeu un port USB diferent. De vegades, el port USB també pot causar errors molestos.

Solució 4: traieu la impressora del tauler de control

La següent solució és eliminar qualsevol impressora enumerada del tauler de control. També heu de suprimir els controladors de les impressores que puguin haver instal·lat al vostre ordinador. Aquí teniu com fer-ho.

1. Obriu el Tauler de control. Si no sabeu com fer-ho, simplement escriviu Tauler de control a la barra Cortana / cerca i seleccioneu-lo entre els resultats.
2. A Maquinari i so, feu clic a Mostra dispositius i impressores.

   

3. Seleccioneu qualsevol de les impressores HP que es llisten i feu clic a Elimina el dispositiu.
4. Reinicieu l’ordinador un cop l’elimineu.

   

5. Premeu la tecla Windows + R i escriviu l'ordre següent i feu clic a D'acord. Printui.exe / s
6. Això obrirà la finestra Propietats del servidor d'impressora. Feu clic a la pestanya Controladors, seleccioneu qualsevol impressora HP que apareix a la llista i feu clic al botó Elimina.

   

7. Seleccioneu l'opció Elimina el controlador i el paquet de controladors i feu clic a D' acord.

Proveu d’instal·lar el controlador de nou per veure si el problema s’ha resolt. Si no és així, reinicieu l’ordinador i torneu-ho a provar.

• Llegiu també: Què cal fer si el controlador d’impressora de Windows 10 no està disponible

Solució 5: atureu el servei d’Sprinter Spooler

Una altra solució per solucionar l’error fatal en instal·lar la impressora HP és aturar el servei Print Spooler des de la finestra de Serveis. Després d'això, heu de suprimir tots els fitxers de la carpeta Spool. Aquí teniu com fer-ho.

1. Obriu el quadre de diàleg Executar prement la tecla Windows + R. Escriviu "services.msc " i feu clic a enter.
2. Això obrirà la finestra Serveis. Cerqueu el botó d'impressora a la llista.

   

3. Feu clic amb el botó dret al botó Printer i seleccioneu Stop. Tanca la finestra de serveis.
4. Obriu de nou el quadre de diàleg Executar i escriviu Spool i feu clic a Enter.
5. Elimineu tot la carpeta. Si us demana permís d'administrador, feu clic a D' acord.
6. Obriu de nou la finestra de serveis mitjançant el quadre de diàleg Executar i inicieu el servei de spooler Print. Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Inici.

Torneu a executar el paquet d'instal·lació del controlador i comproveu si hi ha cap millora.

• Llegiu també: Què cal fer si Print Spooler Service no funciona al vostre PC

Solució 6: instal·leu manualment el controlador d'impressora del Gestor de dispositius

El gestor de dispositius us permet desactivar / activar i instal·lar / desinstal·lar els controladors de qualsevol maquinari connectat a l’ordinador.

Així, si teniu problemes mentre intenteu instal·lar els controladors de la impressora HP, podeu intentar instal·lar-lo manualment.

Quan l’ordinador us demani que connecteu el cable USB durant la instal·lació, feu el següent.

1. A la barra Cortana / de cerca, escriviu Gestor de dispositius i obriu-lo.
2. Feu clic a Veure i seleccioneu Mostra dispositius ocults a la part superior.
3. Cerqueu l’opció Printe cues i amplieu-la fent clic a la icona > / +.

   

4. Feu clic amb el botó dret a “ HP Universal Printing ” i seleccioneu “ Actualitzar el controlador. "
5. Al quadre de diàleg nou, teniu dues opcions. Seleccioneu " Navega el meu ordinador per al programari del controlador". ”

   

6. Seleccioneu " Permetin-me triar d'una llista de controladors disponibles del meu equip. "Apareixerà la finestra de l'assistent Afegeix la impressora.
7. A continuació, seleccioneu el controlador d'impressora de la llista i feu clic a Següent. Espereu que es finalitzi la instal·lació del controlador.
8. Després de la instal·lació, tanqueu el gestor de dispositius.

Reinicieu el PC i comproveu si la instal·lació del controlador d'impressora ha resolt manualment l'error fatal i podeu utilitzar la impressora.

• Llegiu també: Com bloquejar Anatova ransomware en ordinadors Windows 10

Solució 7: instal·leu la impressora mitjançant el controlador d'impressora de Windows

Windows 10 inclou controladors genèrics per a una gran quantitat de maquinari, incloses les visualitzacions i les impressores. Si no podeu instal·lar els controladors oficials de la impressora HP, intenteu instal·lar la impressora mitjançant els controladors predeterminats.

Aquí teniu com fer-ho. Comença per connectar la impressora a l’ordinador. Hi ha diverses maneres de connectar qualsevol impressora, inclosa la connexió USB, la connexió sense fils sense fils i la connexió per cable a la vostra xarxa.

• A la barra Cortana / Cerca, escriviu Afegir una impressora i obriu l'opció Afegeix una impressora o un escàner.
• Feu clic a Afegeix un botó d' impressora o un escàner de nou a la configuració i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el controlador d'impressora.

Ara imprimeix com a exemple de document per comprovar si el controlador d'impressora s'ha instal·lat correctament o no.

• També llegiu: 5 millors impressores sense fils compatibles amb Windows 10

Solució 8: descarregueu Instal·lador de 32 bits per a l’edició de Windows de 32 i 64 bits

Si utilitzeu una edició de Windows de 64 bits i teniu el problema d’error fatal, proveu d’utilitzar l’edició de 32 bits al seu lloc.

Alguns usuaris han informat que el controlador d'impressora HP de 32 bits funcionava perfectament fins i tot en Windows de l'edició de 64 bits sense l'error fatal.

Podeu descarregar el controlador de versió de 32 bits adequat per a la vostra impressora des del lloc web oficial d'HP.

Solució 9: contacteu amb el servei d'assistència d'HP

Si cap de les solucions sembla que funciona i encara esteu produint un error fatal, el suport d’HP us pot ajudar a resoldre el problema. Els agents d’atenció al client es connecten a l’ordinador de forma remota i solucionen l’error si es disposa.

1. Per fer-ho, vés a www.hp.com/contacthp/.
2. Si coneixeu el número de producte (cada impressora té un número de producte únic), introduïu-lo. Si no és així, seleccioneu l’opció Autodetectar.
3. Desplaceu-vos cap avall a " Encara necessiteu ajuda? Ompliu el formulari per guardar les vostres opcions de contacte ”.
4. Feu clic a Opcions de contacte de HP i seleccioneu Obtenir número de telèfon.

Podeu procedir des d’aquí i deixar que l’assistència al client resolgui l’error connectant-vos a l’ordinador de manera remota.

Solució 10: restaurar el sistema a un punt anterior

Si teniu sort i heu creat un punt de restauració del sistema, podeu restaurar el vostre PC a un punt anterior on el PC i la impressora funcionaven perfectament.

Es tracta d’una bona oportunitat, però Windows crea un punt de restauració del sistema regular que us ajuda a restaurar l’ordinador en un moment anterior per solucionar problemes importants amb l’ordinador.

Els ordinadors Windows 10 normalment creen un punt de restauració del sistema automàticament cada vegada que l’usuari instal·la un nou programa o quan el PC rep una actualització del sistema operatiu.

Nota: Restaurar el punt desinstal·la tots els programes instal·lats al vostre equip després de la creació del punt de restauració. Però, no afecta cap fitxer del vostre ordinador.

A continuació, es mostra com realitzar la restauració del sistema:

1. Escriviu Restauració del sistema a la barra Cortana / Cerca i seleccioneu Crea un punt de restauració del sistema.

2. Feu clic al botó Restauració del sistema i feu clic a Següent.

3. A la finestra Restauració del sistema, marqueu l’opció Mostra més punts de restauració. Es mostrarà tots els punts de restauració disponibles a la unitat local.
4. Seleccioneu l'últim o el més recent i feu clic a D' acord.

Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i, al cap d’uns minuts, el sistema es restablirà al punt de selecció. Proveu de tornar a utilitzar la impressora per veure si funciona.

Conclusió

Les impressores són un equipament d’oficina important i no utilitzar-les pot ser molest. Si la vostra impressora HP està causant un error fatal en instal·lar el controlador, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema seguint les solucions indicades.

Feu-nos saber la correcció que us ha resultat correcta o si teniu una correcció nova que no apareix a la llista dels comentaris.